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鼎銘VDP100i可編程智能語音交換機

2005/04/11

產(chǎn)品概述

　　鼎銘公司早在1992年就開始發(fā)展可編程交換技術(shù)，經(jīng)過多年來的技術(shù)積累，目前VDP100i可編程交換平臺是電信增值業(yè)務(wù)和各行業(yè)客服系統(tǒng)首選的電信級交換平臺。

　　VDP100i可編程交換機是鼎銘公司功能強大、應(yīng)用廣泛的CTI產(chǎn)品，其設(shè)計思路嚴(yán)格遵循國際CTI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是專為大中型CTI集成系統(tǒng)量身定制的電信級硬件平臺。鼎銘公司做為業(yè)界可編程交換平臺的主要提供商，其平臺素以開放性、可擴展性和穩(wěn)定性見長。

設(shè)計思想
　　VDP100i可編程交換機采用交換路由和語音資源一體化的高集成設(shè)計方案，該方案中各種板卡的交換和控制采用分散處理模式，各資源板卡都自帶CPU和DSP。各資源板卡的處理基本由該板卡上的CPU負(fù)責(zé)，主CPU板只用于控制和調(diào)度，所以不再是系統(tǒng)處理速度和能力的瓶頸。

產(chǎn)品特點

高集成度

高性價比

高可靠性

配置靈活

分布式

高安全性

擴充性強

維護方便

開發(fā)接口豐富

體系結(jié)構(gòu)
　　VDP100i硬件體系由許多不同功能的板卡和系統(tǒng)母板（即System Bus）組成。VDP100i 可編程交換機不使用集中式中央處理器模式，每一塊資源板上均采用CPU和DSP，主CPU板只用于控制和各種應(yīng)用通信，所以不再是系統(tǒng)處理速度和能力的瓶頸，各資源板卡的處理基本由該板卡上的CPU負(fù)責(zé)，主CPU只負(fù)責(zé)控制和調(diào)度。在一臺機器中既可以實現(xiàn)交換接入和信令控制，同時可實現(xiàn)錄放音、傳真、電話會議、人工座席等功能。在一臺交換機上實現(xiàn)4096路的電話呼入呼出控制、語音導(dǎo)航、程序流程控制、訪問本地數(shù)據(jù)庫等，并能夠通過100M以太網(wǎng)口訪問網(wǎng)絡(luò)資源。
VDP100I的硬件部件主要有：

1）硬件平臺：提供交換機的基本和必須的組件

CPU板

二次電源板

電源

機箱

機架

2）外部接口板：提供交換機同電信網(wǎng)等的常見接入中繼方式

模擬外線板

用戶坐席板

3）信令板：提供交換機同電信網(wǎng)的連接的各種信令方式

一號信令板

七號信令板

ISDN信令板

4）內(nèi)部資源板：提供各種CTI系統(tǒng)應(yīng)用中常用的資源

錄放音板

DTMF板

索引放音板

傳真板

語音壓縮板

多功能板

高速數(shù)據(jù)傳輸板

VDP100i軟件體系如下：

技術(shù)指標(biāo)

系統(tǒng)容量：VDP100i交換機單機最大容量64 E1，堆疊最大容量4X64 E1。

信號支持：支持常見的信令方式，例如1號信令、7號信令、ISDN等。單臺交換機可同時支持多種不同的信令方式。

非話業(yè)務(wù)：支持14.4KbpsG3傳真業(yè)務(wù)，支持56Kbps數(shù)據(jù)業(yè)務(wù), 64Kbps/128Kbps綜合話音，數(shù)據(jù)和圖像的多媒體業(yè)務(wù)，1200bps FSK業(yè)務(wù)。

電話會議：單板支持256方電話會議。

支持座席：VDP100i單機支持150個內(nèi)置座席，外置坐席數(shù)可達500個。

開發(fā)平臺：WINDOW NT/2000操作系統(tǒng)，提供DLL動態(tài)連接庫、SDK開發(fā)包、中間件等開發(fā)。

電源：交流電源：單相220V±10％頻率50Hz±5％。

環(huán)境要求

機房環(huán)境溫度： 15℃～30℃（長期工作條件） 0℃～45℃（短期工作條件）。

濕度： 40％～65％（長期工作條件） 20％～90％（短期工作條件）。

非正常溫度濕度工作時間：短期工作條件為連續(xù)不超過48小時，每年累計不超過15天。

防塵要求：機房內(nèi)灰塵顆粒的直徑不大于5微米，灰塵的濃度應(yīng)小于30000粒/每立方米。

機房地面負(fù)荷： ≥300kg/m2，梁下凈高≥2.5米。

防靜電措施：建議采用防靜電地板，尤其是在北方空氣干燥的環(huán)境地區(qū)。

機器規(guī)格

體積：60cm(長度)x50cm(寬度)x41.5cm(高度) 注：可上標(biāo)準(zhǔn)機架，高度為7U。

重量：10Kg (空重) 30Kg (全重) 。

軟件平臺

操作系統(tǒng)：Windows NT / Windows 2000。

驅(qū)動程序：提供WINDOWS NT及WINDOWS 2000系統(tǒng)下的驅(qū)動程序。

開發(fā)平臺：支持BC、VC、VB、VFP、DELPHI、POWER BUILDER等使用DLL動態(tài)連接庫的語言。

開發(fā)方式：提供DLL動態(tài)連接庫、提供SDK軟件。

編程范例：提供實際的編程范例、DEMO演示程序。

中間件產(chǎn)品：可集成多種CTI中間件。

語音編輯：提供語音編輯軟件，可對錄制好的PCM、ADPCM、WAVE等多種語音文件格式進行轉(zhuǎn)換、編輯。

語音合成：提供標(biāo)準(zhǔn)的語音合成庫。

信令處理：提供一號信令處理程序（DMSS1）、七號信令處理程序（DMSS7）、 ISDN（PRI）處理機（DMISDN），方便用戶的開發(fā)。

測試運行監(jiān)測：提供實時監(jiān)控程序DMICP、MONITER硬件監(jiān)控軟件、七號信令分析儀軟件。

模擬環(huán)境：提供模擬程控交換機出局端軟件，方便用戶開發(fā)。

應(yīng)用領(lǐng)域

電信增值業(yè)務(wù)平臺

信令網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)接應(yīng)用

1860/1、10000、10001號等電信綜合客戶服務(wù)中心

200、300、201等智能語音預(yù)付費電話系統(tǒng)

話費充值系統(tǒng)

170、114、117、110、120等特服系統(tǒng)

800系統(tǒng)

一號通系統(tǒng)

彩鈴/彩話

168/160信息服務(wù)系統(tǒng)

來話遇忙語音提示系統(tǒng) 、移機不改號系統(tǒng)、局用語音疏忙系統(tǒng)

電話會議（Tele-Confernce）

傳呼臺系統(tǒng)

IP電話接入平臺

SP綜合平臺

彩鈴/彩話系統(tǒng)

電話QQ

電話點歌

電話游戲

電話競猜

語音短信等

大中型呼叫中心平臺（Call Center）（單機200-4000線）

大中型交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)
（IVR）
大容量TTS/ASR應(yīng)用系統(tǒng)

大中型自動呼叫分配（ACD）

大中型語音信箱（Voice Mail）

大型坐席系統(tǒng)（包括VOIP坐席），單機可支持超過2000坐席

中型用戶交換機（單機200-8000線）

多業(yè)務(wù)、多信令、多局向綜合接入平臺及話路分配系統(tǒng)

大容量同時錄放音系統(tǒng)（單臺可同時支持2000錄以上的同時錄放音）

成功案例
　　鼎銘VDP100i交換機自2001年上市以來，在國內(nèi)已有超過10萬話路的各種應(yīng)用，是目前國內(nèi)銷量最大應(yīng)用最廣泛的CTI可編程語音交換機之一。例如：

電子工業(yè)部成都30研究所語音接入平臺（8個E1、240路IVR、18路傳真、32個座席、SS1）

湖北省黃岡市電信局301、201、177工程（48個E1、1440路IVR、ISDN）

吉林長春電信局預(yù)付費系統(tǒng)（24個E1、720路IVR、雙鏈路SS7）

廣州電信足彩語音系統(tǒng)（16個E1、480路IVR、SS1）

卡塔爾多哈世貿(mào)組織協(xié)會客戶服務(wù)中心系統(tǒng)（10個E1、300IVR、6路傳真、32個座席、SS7）

遼寧電信小靈通充值服務(wù)等特服系統(tǒng)（24個E1、720路IVR、SS7）

黑龍江電信大中型交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)（8個E1、240路IVR、SS1）

江蘇、安徽、山西、福建、遼寧、吉林等聯(lián)通音信通系統(tǒng)（共15套，每套24個E1、720路IVR、16個座席、SS7）

黑龍江某酒店卡拉OK系統(tǒng)（8個E1、240路IVR、SS1）

泰克公司全國各地TICQ系統(tǒng)（共20套，每套8個E1、240路IVR、16路座席、SS1）

甘肅電力客服中心（共8套，每套4個E1、120路 IVR、6路傳真、16路座席、120路錄音、SS1）

吉林市電信預(yù)付費系統(tǒng)（40個E1、1200路IVR、SS7）

天津聯(lián)通催繳費系統(tǒng)（8個E1、240路IVR、SS7）

鐵通IP長話平臺系統(tǒng)

產(chǎn)品訂購信息

訂貨編號	產(chǎn)品型號	產(chǎn)品名稱	功能描述
5000	VDP™100i	交換機系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺V1.50	實現(xiàn)大中型CTI應(yīng)用的軟硬件平臺。
5010	VDP-CABINET	機柜	交換機外部保護設(shè)備。
5020	VDP-SUBRACK	機箱	19吋寬、7U高�？缮蠘�(biāo)準(zhǔn)機架。
5030	VDP-BACKPANEL	背板	中繼、座席出線板。
5040	VDP-FANBOX	風(fēng)扇盤	用于交換機散熱。
5050	VDP-EXPOWER	外置電源	提供48V直流電源。
5060	CPU	CPU板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	PIII850CPU,提供顯示器接口、2個標(biāo)準(zhǔn)串口、以太網(wǎng)絡(luò)口、鍵盤口及PS/2鼠標(biāo)口，可以帶2.5英寸硬盤（20G容量）及128M DRAM,并提供一個CompactFlash卡的電子硬板接口，供運行操作平臺和應(yīng)用程序。
5070	POW	二次電源板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	需要48 V外部供電，提供5V（30A）、12V（2A）、3.3V(15A)、鈴流（30W）輸出。
5080	DTC	數(shù)字中繼板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	每塊數(shù)字中繼板提供8個E1口，單板最大可以接240路數(shù)字中繼線路。
5081	DTC-8P	數(shù)字中繼板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	每塊數(shù)字中繼板提供8個E1口，單板最大可以接240路數(shù)字中繼線路，以及對應(yīng)數(shù)字中繼板的DTMF碼收發(fā)資源。
5090	SS1	一號信令板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	提供一號信令服務(wù)（MFC多頻互控）。單板提供256個MFC資源，可支持2000線中繼呼入或呼出。
5100	SS7	七號信令板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	提供七號信令服務(wù)。單板提供一個七號信令鏈路，支持1000線呼入或呼出。可插多塊。
5110	ISDN	數(shù)字一號信令板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	提供數(shù)字一號信令服務(wù)支持ISDN/PRI綜合數(shù)字網(wǎng)用戶。實際應(yīng)用：建議1：1比例配置。
5120	DTMF	DTMF碼板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	配合數(shù)字中繼板提供收發(fā)DTMF碼，單板提供256路收發(fā)資源。
5130	RP	錄放音板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	配合外部接口板提供128路監(jiān)聽、錄放音等功能，放音功能適用于播放使用不頻繁的語音。
5140	PLAY	索引放音板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	配合外部接口板提供播放使用大量頻繁的語音，單板可同時提供256路放音。
5150	ATC	模擬中繼板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	提供外部模擬線路的接口，單板提供16路的模擬線路接口。提供DTMF和FSK主叫識別功能。
5160	SLC	人工座席板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	每塊板提供16路模擬內(nèi)線的接口，主要用來配合系統(tǒng)提供座席。
5170	FSK	FSK板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	用于Bell202/v.23協(xié)議方式下的數(shù)據(jù)通訊，單板支持64路。
5180	FAX	傳真資源板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	配合外部接口板提供6路傳真功能。
5190	CONF	電話會議板系統(tǒng)軟件及開發(fā)平臺	單板支持256方會議資源，可以任意分組，每組最大支持32方電話會議功能。
5300	VDT	高速數(shù)據(jù)傳輸板	用于實現(xiàn)VDP交換機分布式外接資源。
5200	DCN	中繼接線板	用于連接DTC板和局端接入中繼線。
5210	JXC	用戶接線槽	用于連接SLC板和各座席電話。
5220	SS1 SOFT	一號處理機軟件	處理一號信令資源軟件。
5230	SS7 SOFT	七號處理機軟件	處理七號信令資源軟件。
5240	ISDN SOFT	ISDN處理機軟件	處理數(shù)字一號信令資源軟件。
5250	HW-MONITOR	硬件監(jiān)控軟件	交換機內(nèi)各功能板狀態(tài)的監(jiān)控軟件。
5260	SS7 ANALYSE	七號信令分析軟件	分析7號信令協(xié)議的軟件。
5270	SDK	API開發(fā)包	封裝好的交換機開發(fā)包。

深圳鼎銘電子公司供稿 CTI論壇編輯