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 - ·聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)先的實時輔導(dǎo)平臺Baltoj獲評熱門供應(yīng)商
 - ·調(diào)查發(fā)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心座席難以使用傳統(tǒng)的桌面工具來處...
 - ·Balto實時指導(dǎo)現(xiàn)已作為Genesys AppFoundry上的高...
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 - ·"The Y"通過遷移到Avaya Cloud Office增加對社...
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 - ·Startek與Genesys合作致力于高級客戶體驗編排功能
 - ·Sharpencx發(fā)布了Holistic Artificial Intellige...
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 - ·Talkdesk推出新的行業(yè)特定解決方案:Talkdesk零售...
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 - ·Vonage被評為2022年CPaaS領(lǐng)導(dǎo)者
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 - ·Zoom擴(kuò)大與Genesys的合作伙伴關(guān)系
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 - ·Avaya Cloud Office 繼續(xù)在全球擴(kuò)張
 - ·誰在引領(lǐng)CPaaS領(lǐng)域?Omdia發(fā)布其調(diào)查結(jié)果
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