Genesys：3G時(shí)代SIP讓聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用更高效

高守 2009/10/20

　　CTI論壇10月20日獨(dú)家（記者高守）Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.（以下簡(jiǎn)稱"Genesys"）是阿爾卡特朗訊旗下的子公司之一。Genesys率先為客戶關(guān)系管理(CRM)提供擁有統(tǒng)一隊(duì)列管理的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。為用戶提供一整套開(kāi)放且全面集成的解決方案，該解決方案獨(dú)立于用戶基礎(chǔ)架構(gòu)，并可管理經(jīng)由各種不同多媒體渠道進(jìn)行的交互活動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f01_08/genesys/genesys09_1001.htm

2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮成功召開(kāi)

2009/10/20

　　 CTI論壇(ctiforum)10月20日消息（記者 張塵）：2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮于10月15日在北京富力萬(wàn)麗酒店舉行并取得圓滿成功。本次大會(huì)由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦，CTI論壇承辦。同時(shí)，大會(huì)還獲得了亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）、上海市呼叫中心與無(wú)線尋呼協(xié)會(huì)和北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)的大力支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1093.htm

2009年度中國(guó)（亞太）最佳聯(lián)絡(luò)中心大獎(jiǎng)隆重發(fā)布

2009/10/20

　　 CTI論壇(ctiforum)10月20日消息（記者 馮慧平）:為了在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立符合國(guó)情并接軌國(guó)際的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)牽頭，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)的第五屆"中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)"的評(píng)選在2009年10月15日隆重發(fā)布，這是代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1094.htm

中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝：呼叫中心從業(yè)人數(shù)逾70萬(wàn)

2009/10/20

　　2009年10月15日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開(kāi)。以下是中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝致辭：

中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝

　　曲維枝：尊敬的各位專家、女士們、先生們、朋友們，早上好！

　　金秋十月，在這個(gè)美好的季節(jié)里，我們剛剛歡度了國(guó)慶60周年的大慶，今天我們又迎來(lái)了2009中國(guó)呼叫中心高峰論壇暨中國(guó)亞太最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮的召開(kāi)，在此我僅代表中國(guó)電子商會(huì)向來(lái)自世界各地呼叫中心行業(yè)的朋友們，表示熱烈的歡迎和衷心地感謝！

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第一線安萊榮獲"2009中國(guó)（亞太）最佳外包呼叫中心"獎(jiǎng)

2009/10/20

　　CTI論壇(ctiforum)10月20日消息: 2009年10月15日，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2009中國(guó)（亞太）呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重召開(kāi)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由中國(guó)全國(guó)性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)CNCCA主辦，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）唯一國(guó)內(nèi)官方支持與認(rèn)定，代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評(píng)選活動(dòng)與極致榮耀。

　　經(jīng)過(guò)評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話撥測(cè)、入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評(píng)審。共歷時(shí)5個(gè)多月，第一線安萊從近百家企業(yè)中脫穎而出，并最終摘取"2009中國(guó)（亞太）最佳外包呼叫中心"桂冠。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1088.htm

萬(wàn)軍：中國(guó)電信大力推進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2009/10/22

　　 2009年10月15日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō)，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：

演講PPT下載（PDF格式 1.79MB）

圖： 中國(guó)電信政企客戶事業(yè)部總工程師 萬(wàn)軍

　　萬(wàn)軍：各位專家大家下午好，因?yàn)槲覀兒艚兄行恼麄�(gè)產(chǎn)業(yè)的峰會(huì)應(yīng)該是上午，我看很多單位都拿了大獎(jiǎng)。在座可能有我們專門從事呼叫中心的專家、領(lǐng)導(dǎo)，也有來(lái)自于各個(gè)研發(fā)單位、廠商的專家。

　　上午不管從領(lǐng)導(dǎo)、專家可能跟大家分享了很多呼叫中心未來(lái)的一些情況。剛才我們的馬總也從產(chǎn)品層面上介紹了呼叫中心里面關(guān)鍵技術(shù)最新的情況，可以給大家?guī)��?lái)哪些機(jī)會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/forum/2009/10/forum09_1028.htm

Aspect馬駿驅(qū)：國(guó)學(xué)呼叫系列-統(tǒng)一與民心的道路

2009/10/22

　　2009年10月15日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)議邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō)，以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：

演講PPT下載（PDF格式 2.93MB）

圖：Aspect公司大中華區(qū)總經(jīng)理 馬駿驅(qū)

　　馬駿驅(qū)：首先非常歡迎大家，我剛才想要說(shuō)什么呢，認(rèn)識(shí)我的朋友都知道我是在香港出生，我快10年的時(shí)間都在中國(guó)大陸。我對(duì)國(guó)家的熱愛(ài)更是非常非常強(qiáng)烈的，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)可以跟大家分享一下到底呼叫中心經(jīng)過(guò)的東西跟我們國(guó)家經(jīng)過(guò)的東西有什么共同點(diǎn)？

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect09_1001.htm

吉林省12333電話咨詢服務(wù)中心獲評(píng)"2009中國(guó)最佳呼叫中心"

2009/10/21

　　 CTI論壇(ctiforum)10月21日消息記者楊悅:2009年10月15日，從"2009中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理"頒獎(jiǎng)典禮上傳來(lái)喜訊，吉林省12333電話咨詢服務(wù)中心獲評(píng) "2009中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心"大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由中國(guó)全國(guó)性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)CNCCA主辦，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）唯一國(guó)內(nèi)官方支持與認(rèn)定，代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評(píng)選活動(dòng)與極致榮耀。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news10106.htm

奧迪堅(jiān)榮獲"2009年中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)提供商"稱號(hào)

2009/10/21　　

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:"2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選"金秋在北京揭曉，奧迪堅(jiān)憑借多年在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)用戶的良好口碑，歷經(jīng)一系列嚴(yán)格的評(píng)審，最終獲得"2009年中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)提供商"稱號(hào)。

　　"2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選"是由中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選，是由國(guó)家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_1002.htm

新太科技榮膺"2009年最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商獎(jiǎng)"

2009/10/23

　　"2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心"頒獎(jiǎng)典禮于10月15日在北京富力萬(wàn)麗酒店舉行并取得圓滿成功。本次大會(huì)由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦，CTI論壇承辦。同時(shí)，大會(huì)還獲得了亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）、上海市呼叫中心與無(wú)線尋呼協(xié)會(huì)和北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)的大力支持。

　　本次大會(huì)匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、政府、制造、電子商務(wù)、物流及零售、外包服務(wù)等行業(yè)中的領(lǐng)袖及專業(yè)人士。大會(huì)已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/chinasuntek/chinasuntek09_1002.htm

遠(yuǎn)傳技術(shù)再獲亞太呼叫中心大會(huì)技術(shù)獎(jiǎng)

2009/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息: 2009年10月15日，"2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)"在北京舉行，遠(yuǎn)傳技術(shù)的核心產(chǎn)品"CCMS客服中心運(yùn)營(yíng)管理軟件"，憑借著專業(yè)的客戶服務(wù)管理水平和優(yōu)良的品質(zhì)，歷經(jīng)一系列 嚴(yán)格的評(píng)審，最終獲得"2009年中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)單項(xiàng)獎(jiǎng)"稱號(hào)。

　　"2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)"是由由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，來(lái)自眾多世界500強(qiáng)及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾齊聚一堂，共同探討"新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展"這一大會(huì)主題。 中國(guó)最佳呼叫中心年度評(píng)選活動(dòng)。則是由中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選，是由國(guó)家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。遠(yuǎn)傳技術(shù)獲此殊榮，標(biāo)志著其核心產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_1002.htm

民生銀行獲2009中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心獎(jiǎng)

2009/10/19

　　近日，從"2009中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理"頒獎(jiǎng)典禮上傳來(lái)喜訊，中國(guó)民生銀行95568客戶服務(wù)中心榮膺 "2009中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心"大獎(jiǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1084.htm/

天津聯(lián)通客服中心榮獲"最佳呼叫中心"稱號(hào)

2009/10/19

　　10月15日，2009年中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心的頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，天津聯(lián)通客服呼叫中心獲得"2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心"稱號(hào)，國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝頒發(fā)獎(jiǎng)牌。

　　此項(xiàng)評(píng)選由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）牽頭，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，評(píng)選級(jí)別為本行業(yè)最高。 http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1085.htm

恒生通信 榮獲中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商大獎(jiǎng)

2009/10/22

　　CTI論壇(ctiforum)10月22日消息: 金秋時(shí)節(jié)，2009年10月15日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部、亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）支持的2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開(kāi)。

　　恒生通信，作為中國(guó)IP呼叫中心市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，受邀參展。在本屆盛會(huì)上，恒生通信的明星產(chǎn)品-----HSIPCCTM(Hundsun IP callcenter)核心平臺(tái)及其整體解決方案再次受到了與會(huì)人士的一致好評(píng)，得到了國(guó)內(nèi)外專家的高度認(rèn)可。恒生在1995年創(chuàng)立之始就開(kāi)始不同層次、領(lǐng)域、方向的關(guān)注并參與呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展,2000起開(kāi)始研發(fā)IPCC，2003年推出1.0版本，2005年正式市場(chǎng)化運(yùn)作，產(chǎn)品推出后得到客戶和市場(chǎng)的一致好評(píng)和認(rèn)可。截止2008年，HSIPCC客戶數(shù)已近百家，IVR總裝數(shù) 90,000+ （其中，IPIVR 60,000+）；座席數(shù)16,000+(IP座席10,000+)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome09_1001.htm

恒訊達(dá)語(yǔ)音交換機(jī)應(yīng)用于質(zhì)量監(jiān)督熱線12365系統(tǒng)

2009/10/20

設(shè)計(jì)背景

　　普通百姓對(duì)質(zhì)量監(jiān)督問(wèn)題的投訴和舉報(bào)將有明確的去處，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局今天向社會(huì)公布了將在全國(guó)開(kāi)通的統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)熱線電話"12365"。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_1001.htm

億迅EZ Infinity用戶大會(huì)即將召開(kāi)

2009/10/19

2009年10月30日 北京 萬(wàn)達(dá)索菲特大酒店 七層大宴會(huì)廳III

地址：北京朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路93號(hào)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)C座

Tel: (86 10)8599 6686

2009年11月3日 上海 浦東香格里拉大酒店 浦江樓三層 長(zhǎng)安廳

地址：上海浦東富城路33號(hào)

Tel: (86 21)6882 8888

2009年11月12日 臺(tái)北 香格里拉遠(yuǎn)東國(guó)際大飯店

地址：臺(tái)北市106敦化南路二段201號(hào)

Tel:（886 02）2378 8888

2009年11月20日 深圳 馬哥孛羅好日子酒店 二樓馬哥孛羅B宴會(huì)廳

地址：中國(guó)深圳市福田中心區(qū)福華一路

Tel: (86 755) 8298 9888

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息: 彈指10年間，億迅憑借廣大用戶的關(guān)心與支持，使得我們?cè)谑袌?chǎng)中拔得頭籌。一直以來(lái)億迅專注于中國(guó)客服行業(yè)的發(fā)展與建設(shè)，同時(shí)也潛心服務(wù)于超過(guò)450家用戶，并且贏得無(wú)限好評(píng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon09_1001.htm

博雅融科為建設(shè)銀行95533客服中心提供培訓(xùn)

2009/10/20

　　CTI論壇(ctiforum)10月20日消息:10月，北京博雅融科信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱"博雅融科"）應(yīng)中國(guó)建設(shè)銀行邀請(qǐng)，為提高該行95533各級(jí)分行的服務(wù)質(zhì)量，打造國(guó)內(nèi)銀行業(yè)卓越的客戶服務(wù)品牌，繼8月在哈爾濱培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)后，再次在常州培訓(xùn)中心舉辦了一次95533客戶服務(wù)代表的集中培訓(xùn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f08_10/www.boyasys.com/boyasys09_1001.htm

2009電話行銷與客服中心管理研討會(huì)

Tele-Marketing & Call Center Management Conference

2009/10/16

在線報(bào)名

Conference: 18-19 November 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai

Workshop: 20 November 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai

十二位杰出專業(yè)人士共同主講及案例研討

Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals

北京誠(chéng)聯(lián)保險(xiǎn)代理有限公司（Beijing Honest Union Insurance Agency）總經(jīng)理 遇 宏

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（DangDang.com）客戶服務(wù)部高級(jí)總監(jiān) 楊京津

籬笆網(wǎng)（Liba.com）客服中心總監(jiān) 李珍妮

廣東鴻聯(lián)九五（Guangdong HL95 Information Industry）呼叫中心總經(jīng)理 高 路

銀華基金管理有限公司（Yinhua Fund Management）客服中心總經(jīng)理 田 寧

聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（Metlife）電話行銷部培訓(xùn)總監(jiān) 范 曉

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（CCIC）電子商務(wù)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 徐元亮

國(guó)信證券股份有限公司（Guosen Securities）經(jīng)紀(jì)事業(yè)部95536運(yùn)營(yíng)中心主管 朱世杰

安邦保險(xiǎn)（Anbang Insurance）總公司客服中心副總經(jīng)理 滕黛琳

上海貝爾企業(yè)通信有限公司（Alcatel-Lucent）聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)發(fā)展高級(jí)顧問(wèn) 閔承忠

麥考林國(guó)際郵購(gòu)公司（Mecoxlane International Mailorder）健康事業(yè)部電話銷售經(jīng)理 陸 卉

臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服科技公司（Taiwan User Friendly Services Technologies）副總經(jīng)理 高子欽

Agenda

Conference--Day 1 Wednesday, 18 November 2009

08:30 Registration & Morning Coffee

08:55 致歡迎詞及介紹首位主講人 IIC總經(jīng)理 張騎群先生

09:00 壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷中心的新員工培養(yǎng)規(guī)劃

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1071.htm

西門子多語(yǔ)言IT運(yùn)營(yíng)中心將在成都投入運(yùn)營(yíng)

2009/10/19

　　西門子(中國(guó))公司昨天與成都高新區(qū)簽署投資協(xié)議：明年，西門子全球惟一的多語(yǔ)言IT運(yùn)營(yíng)中心將在成都投入運(yùn)營(yíng)。該項(xiàng)目坐落于高新區(qū)天府軟件園，總投資約3000萬(wàn)元人民幣，采取包括中文、英文、韓語(yǔ)和日語(yǔ)多種語(yǔ)言為全球客戶提供呼叫中心、軟件及系統(tǒng)工程等IT支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/shanghai-siemens/sbcs09_1001.htm

谷歌·江北呼叫中心落戶江蘇南通

丁亞鵬 2009/10/19

　　10月17日，首期投資1000萬(wàn)元的大型服務(wù)外包項(xiàng)目――谷歌?江北呼叫中心項(xiàng)目正式落戶南通市崇川科技園區(qū)。據(jù)悉，這是谷歌在大中華區(qū)啟動(dòng)的首家授權(quán)當(dāng)?shù)卮�理商運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。項(xiàng)目建成后，將為南通乃至整個(gè)江北地區(qū)的企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1075.htm

google語(yǔ)音搜索挑戰(zhàn)114

李傳濤 2009/10/19

　　面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的Google語(yǔ)音搜索，運(yùn)營(yíng)商正在通過(guò)將傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)與電子商務(wù)結(jié)合的方式積極應(yīng)對(duì)。

　　10月15日，谷歌在北京宣布，將同步推出中文手機(jī)語(yǔ)音搜索服務(wù)。該服務(wù)英文版已于去年推出。2005年以來(lái)，中國(guó)電信推出了其重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)"號(hào)碼百事通"，王曉初將此商業(yè)模式稱為"語(yǔ)音Google"。而這次，語(yǔ)音Google來(lái)了。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1074.htm

IVR優(yōu)化系統(tǒng)問(wèn)世促使客戶滿意度提升

2009/10/19

　　中國(guó)移動(dòng)江蘇公司日前成功研發(fā)完成國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)IVR（交互語(yǔ)音應(yīng)答）的優(yōu)化分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)IVR菜單配置的智能化管理，提高了客戶自助服務(wù)效率。試運(yùn)行期間每月節(jié)約人工成本約40.8萬(wàn)元，客戶的滿意度由優(yōu)化前的74.47%提升到83.3%。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1080.htm

漳州供電10家呼叫中心展開(kāi)95598魅力聲線培訓(xùn)

2009/10/21

　　10月19日，漳州供電系統(tǒng)10家95598呼叫中心的50多名座席員齊聚一堂，接受為期1天的"魅力聲線"培訓(xùn)。

　　"與用電客戶溝通，吐字要清晰，要有韻律美，讓對(duì)方聽(tīng)見(jiàn)你的微笑和熱情……"當(dāng)天，由漳州市人民廣播電臺(tái)資深培訓(xùn)專家?guī)��?lái)的"呼叫中心座席員聲音形象塑造"課程，吸引了全體參訓(xùn)座席員。在開(kāi)放式的培訓(xùn)中，授課老師結(jié)合自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用典型的電臺(tái)播音案例，通過(guò)大量的95598座席服務(wù)錄音案例，深入淺出地對(duì)95598座席員的職業(yè)素養(yǎng)要求進(jìn)行全面闡述。同時(shí)，還對(duì)用氣發(fā)聲、吐字歸音、共鳴訓(xùn)練、嗓音保護(hù)等語(yǔ)音知識(shí)和停頓、重音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、節(jié)奏等語(yǔ)言技巧進(jìn)行重點(diǎn)的培訓(xùn)和交流，力求從立體的角度為95598座席員打造具有獨(dú)特魅力的聲音形象。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news10101.htm

殘疾人信息化就業(yè)基地呼叫中心開(kāi)通

2009/10/20

　　殘疾人信息化就業(yè)（大連）基地呼叫中心今日開(kāi)通，這是全球成立的首家殘疾人信息化就業(yè)基地呼叫中心。

　　據(jù)介紹，從今天開(kāi)始，首批近30名殘疾人在位于高新區(qū)嘉創(chuàng)大廈的辦公區(qū)內(nèi)，坐在輪椅上，開(kāi)展呼入業(yè)務(wù)。下一步，坐席將全部采用符合考核條件的肢體殘疾人居家就業(yè)。這就意味著，屆時(shí)，殘疾人不出家門，就可以實(shí)現(xiàn)信息化就業(yè)。有興趣的殘疾人可致電該呼叫中心服務(wù)號(hào)碼：95105060。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1089.htm

洛陽(yáng)"家庭服務(wù)呼叫中心"迅速推廣

2009/10/20

　　河南洛陽(yáng)市12580家庭服務(wù)呼叫中心經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行，目前已有200多家家庭服務(wù)業(yè)公司加入該呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了保姆、月嫂、保潔、開(kāi)鎖、家教、婚慶、送鮮花、快遞、送餐和鐘點(diǎn)工等十幾項(xiàng)服務(wù)，并將逐步擴(kuò)大到50多項(xiàng)服務(wù)。圖為洛陽(yáng)市副市長(zhǎng)高頌革（右三）在洛陽(yáng)移動(dòng)公司視察指導(dǎo)工作。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1095.htm

上海脈信Toowell美容行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案

2009/10/20

　　 隨著美容業(yè)的發(fā)展，美容機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式也變得多元化，電話、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、合作伙伴資源互換都成為了重要的銷售方式，控制銷售的幾種營(yíng)銷方式的收益和成本成為重要的需要。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f09_07/www.maixintech.com/maixintech09_1002.htm

華夏成訊家政呼叫中心(EasyTone)解決方案

2009/10/21

一、家政網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生背景

　　調(diào)查顯示，有近40%的城鎮(zhèn)家庭需要社會(huì)提供家政服務(wù)。目前全國(guó)擁有家政服務(wù)企業(yè)近50萬(wàn)家，年?duì)I業(yè)收入1600多億元，從業(yè)隊(duì)伍達(dá)1500多萬(wàn)人，其中絕大多數(shù)來(lái)自城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民等就業(yè)困難群體。在全國(guó)各地級(jí)以上城市建設(shè)"家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心"，將為5億多城鄉(xiāng)居民服務(wù)，每年可帶動(dòng)全國(guó)家政服務(wù)消費(fèi)300多億元。不久前出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》中明確鼓勵(lì)大中城市依托大型服務(wù)企業(yè)建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，整合資源，提供安全便利的家政服務(wù)。家政服務(wù)就被列入擴(kuò)大城市消費(fèi)的舉措之一。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，有利于服務(wù)民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、構(gòu)建和諧社會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f06_06/www.chinawintel.com/chinawintel09_1001.htm

Mazal新一代醫(yī)院協(xié)同呼叫中心實(shí)現(xiàn)快速預(yù)約掛號(hào)

2009/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息: 日前，瑪左智能結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)，自主研發(fā)的新一代醫(yī)院協(xié)同呼叫中心系統(tǒng)，能夠?yàn)獒t(yī)院與客戶架起一座溝通的橋梁。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活水平有了很大的提高，人們?cè)絹?lái)越重視自已的身體健康，日常保健、疾病預(yù)防等成了人們生活的一個(gè)重要部分，越來(lái)越多的人們需要快捷、方便的得到醫(yī)院的各種服務(wù)，而去醫(yī)院咨詢、就診卻又面臨著掛號(hào)難、咨詢難等諸多問(wèn)題。且日前，衛(wèi)生部要求三級(jí)醫(yī)院自開(kāi)預(yù)約診療服務(wù)，二級(jí)醫(yī)院也要逐步開(kāi)展這項(xiàng)工作。公立醫(yī)院不得與任何社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的明文規(guī)定。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f09_07/www.mazal.net.cn/mazal09_1001.htm

步入一流企業(yè) CRM助推翻三座大山

謝億民 2009/10/21

　　阻礙在企業(yè)家面前的三座大山是：銷售額、利潤(rùn)和客戶滿意度，我們都希望有所突破。我們?cè)撊绾巫觯?/p>

銷售額

　　銷售額(代表著企業(yè)規(guī)模)如何超越同行，超越自己？這里創(chuàng)新是最關(guān)鍵的問(wèn)題，無(wú)論從產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是新的渠道銷售拓展，還是開(kāi)辟新的市場(chǎng)等，創(chuàng)新這兩個(gè)字是銷售額增長(zhǎng)的原動(dòng)力。

　　實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)原本不是某家企業(yè)的事情，是所有企業(yè)面臨的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓眾多創(chuàng)新成為可能，我們僅僅舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷售額增長(zhǎng)的方式。

步入一流企業(yè) CRM助推翻三座大山

謝億民 2009/10/21

　　阻礙在企業(yè)家面前的三座大山是：銷售額、利潤(rùn)和客戶滿意度，我們都希望有所突破。我們?cè)撊绾巫觯?/p>

銷售額

　　銷售額(代表著企業(yè)規(guī)模)如何超越同行，超越自己？這里創(chuàng)新是最關(guān)鍵的問(wèn)題，無(wú)論從產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是新的渠道銷售拓展，還是開(kāi)辟新的市場(chǎng)等，創(chuàng)新這兩個(gè)字是銷售額增長(zhǎng)的原動(dòng)力。

　　實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)原本不是某家企業(yè)的事情，是所有企業(yè)面臨的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓眾多創(chuàng)新成為可能，我們僅僅舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷售額增長(zhǎng)的方式。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_1002.htm

在線CRM弱化大小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差距之二：小企業(yè)高效率

2009/10/23

前言：

　　上篇文章提到，中小企業(yè)往往覺(jué)得客戶管理軟件龐大，不能像大企業(yè)一樣，能夠貫徹以客戶為中心的管理思想，但是，在線CRM的出現(xiàn)使得中小企業(yè)也能夠用得起看似"大軟件"的CRM系統(tǒng)，貫徹一種"一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷"思想。實(shí)際上中小企業(yè)實(shí)施在線CRM更能夠提升企業(yè)效率。

　　大連西格瑪儀器有限公司位于大連高新園區(qū)七賢嶺產(chǎn)業(yè)化基地內(nèi)，是一家大連市政府重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)。公司專業(yè)從事工業(yè)過(guò)程控制儀器儀表、流體控制系統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_1003.htm

基于自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的"一對(duì)一"客戶關(guān)系管理

2009/10/22

　　"一對(duì)一"客戶關(guān)系管理模式在網(wǎng)絡(luò)化、集成化和客戶信息分析等方面開(kāi)始有越來(lái)越多的需求，為了提高客戶訪問(wèn)能力和客戶響應(yīng)能力，把海量、分散的客戶原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為分析型數(shù)據(jù)，從中挖掘分析出客戶知識(shí)，據(jù)此制定客戶策略以提升客戶滿意度，需要與企業(yè)資源計(jì)劃ERP進(jìn)行協(xié)同。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/technology/CRM/2009/10/crm1005.htm

重慶篤遠(yuǎn)工程監(jiān)理正式簽約八百客

2009/10/22

　　CTI論壇(ctiforum)10月22日消息: 日前，重慶市篤遠(yuǎn)工程監(jiān)理有限公司與八百客正式簽約，欲共同打造工程監(jiān)理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

　　重慶市篤遠(yuǎn)工程監(jiān)理有限公司組建于2007年9月，篤遠(yuǎn)組建年輕，思想理念先進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)合理，朝氣蓬勃，與時(shí)俱進(jìn)；技術(shù)實(shí)力雄厚、設(shè)備配備齊全，綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。本著立足于重慶，服務(wù)發(fā)展于水利建設(shè)事業(yè)，遵循"守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)"的監(jiān)理準(zhǔn)則，堅(jiān)持"以誠(chéng)取信、以質(zhì)取信、公正監(jiān)督、科學(xué)管理、熱忱服務(wù)、質(zhì)量第一"的經(jīng)營(yíng)宗旨，為企業(yè)提供先進(jìn)、完善、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm09_1001.htm

中國(guó)統(tǒng)一通信的十年"蝶變"

2009/10/22

　　經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的洗禮，我國(guó)4000多萬(wàn)中小企業(yè)不但見(jiàn)證了"科技是第一生產(chǎn)力"，而且逐漸還認(rèn)識(shí)到，通訊溝通也是一種生產(chǎn)力。在產(chǎn)業(yè)大協(xié)作、產(chǎn)業(yè)格局重整等諸多因素作用之下，我國(guó)中小企業(yè)正自發(fā)形成一種資源管理、信息協(xié)同的通訊需求。因此，信息化解決方案必須是功能貼切、易學(xué)易用、快速實(shí)施、穩(wěn)定安全，能確保其關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的率先解決，并提供充分的擴(kuò)展性以適應(yīng)企業(yè)成長(zhǎng)的需要，才能將企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)最小化。通訊溝通，以往被大家簡(jiǎn)單理解為"打電話"，在今天的老板看來(lái)，已遠(yuǎn)非這么簡(jiǎn)單。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/forum/2009/10/forum09_1029.htm

上海貝爾為和平飯店提供OmniPCX IP通信解決方案

2009/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:近日，上海貝爾企業(yè)通信有限公司擊敗北電、AVAYA、西門子和思科，為上海著名的和平飯店提供業(yè)內(nèi)先進(jìn)的OmniPCX Enterprise IP通信解決方案，同時(shí)還提供我們先進(jìn)的IP話機(jī)。憑借此項(xiàng)目，我公司企業(yè)語(yǔ)音產(chǎn)品成為費(fèi)爾蒙萊佛士國(guó)際酒店集團(tuán)（Fairmont Raffles Hotels International）在全球范圍內(nèi)推薦使用的通信產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_1002.htm

聯(lián)通統(tǒng)一通信小范圍試用 企業(yè)個(gè)人各有側(cè)重

倪蘭 2009/10/12

　　近期，中國(guó)聯(lián)通首次在公開(kāi)場(chǎng)合推出融合了音視頻通話、短信、彩信、即時(shí)通信、傳真、郵件、多媒體會(huì)議等通信服務(wù)的電信級(jí)統(tǒng)一通信解決方案。根據(jù)記者了解，目前這一統(tǒng)一通信解決方案的企業(yè)級(jí)應(yīng)用版本主要在中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部，以及在北京地區(qū)的友好用戶中進(jìn)行試用，試用期間不收功能費(fèi)，只收取基本通信費(fèi)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news1046.htm

大唐高鴻推出IPPBX系列產(chǎn)品

余永進(jìn) 2009/10/20

傳統(tǒng)PBX的缺點(diǎn)

　　所謂PBX，就是一種傳統(tǒng)的小交換機(jī)。目前大多數(shù)公司都是使用PBX來(lái)提供公司的電話業(yè)務(wù)。這種PBX直接放置在公司內(nèi)部，通過(guò)電話線將公司分機(jī)連接到IBX，對(duì)外通過(guò)模擬中繼，與電信運(yùn)營(yíng)商的PSTN相連，實(shí)現(xiàn)企業(yè)分機(jī)與固話和手機(jī)的互通。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1003.htm

DreamFax系統(tǒng)應(yīng)用于華能丹東

2009/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息:日前，集國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的傳真服務(wù)器研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)與一體的企業(yè)―――索享科技公司又為中國(guó)華能集團(tuán)丹東電廠提供了先進(jìn)的Dreamfax電子傳真系統(tǒng)，用高效低成本的方案成功地實(shí)現(xiàn)了華能集團(tuán)丹東電廠的無(wú)紙化傳真辦公，由于采用了Dialogic公司專業(yè)的Diva Server傳真卡，從而保證了系統(tǒng)的先進(jìn)性及可靠性。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f08_07/www.sosano.com/sosano09_1001.htm

中國(guó)3G進(jìn)入實(shí)質(zhì)PK兩大技術(shù)陣營(yíng)角逐未來(lái)演進(jìn)

2009/10/22

　　中國(guó)步入3G元年以來(lái)的第一場(chǎng)中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)已于日前落下帷幕。作為我國(guó)規(guī)模最大、影響力最盛的IT與通信展會(huì)，信息通信展是最新技術(shù)與產(chǎn)品展示的舞臺(tái)，更預(yù)示著未來(lái)數(shù)年國(guó)內(nèi)通信技術(shù)的演進(jìn)方向。在本屆展會(huì)上，隨著國(guó)內(nèi)3G緊鑼密鼓的鋪網(wǎng)與推廣，代表CDMA陣營(yíng)的EVDO版本B和代表LTE陣營(yíng)的HSPA+技術(shù)作為后續(xù)演進(jìn)的兩大主力，無(wú)疑已經(jīng)表現(xiàn)出相互PK的態(tài)勢(shì)。參展的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，3G的多載波技術(shù)、創(chuàng)新移動(dòng)終端以及行業(yè)與消費(fèi)者應(yīng)用是通信業(yè)近期的三大熱點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/forum/2009/10/forum09_1030.htm

移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)成3G亮點(diǎn) 各方搶灘謀先機(jī)

廖慶升 2009/10/23

　　運(yùn)營(yíng)商近期在3G市場(chǎng)頻頻出招，除千方百計(jì)突破終端瓶頸外，在應(yīng)用方面也是不遺余力。中國(guó)移動(dòng)北京公司日前推出G3娛樂(lè)視訊業(yè)務(wù)，以視頻的形式向ID用戶提供娛樂(lè)八卦新聞、明星訪談、音樂(lè)MV等內(nèi)容。在3G發(fā)展初期，這類手機(jī)視頻業(yè)務(wù)更多帶有嘗試性的色彩。除了運(yùn)營(yíng)商，手機(jī)廠商和視頻網(wǎng)站也紛紛推出移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/news/2009news/10/news10121.htm

毅航3G增值業(yè)務(wù)解決方案

2009/10/19

　　隨著中國(guó)3G用戶的日益增多，基于3G網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)也日益受到各大運(yùn)營(yíng)商重視，而且運(yùn)營(yíng)商也寄希望于形形色色的增值業(yè)務(wù)能夠帶動(dòng)3G用戶的增長(zhǎng)，針對(duì)這種狀況以及國(guó)內(nèi)三種運(yùn)營(yíng)商制式（TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000），毅航發(fā)布專門針對(duì)3G增值業(yè)務(wù)或2G-3G混合增值業(yè)務(wù)的真正一體化開(kāi)發(fā)平臺(tái)，基于此平臺(tái)開(kāi)發(fā)者無(wú)需關(guān)心3G網(wǎng)絡(luò)接口、3G網(wǎng)絡(luò)制式、3G網(wǎng)絡(luò)信令及3G視頻編解碼而直接開(kāi)發(fā)3G業(yè)務(wù)流程即可，是目前國(guó)內(nèi)外最簡(jiǎn)單、單機(jī)承載容量最大的3G增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，是在毅航通信 iSX4000 通用業(yè)務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上增加視頻模塊即可將原來(lái)在2G上的所有應(yīng)用平滑升級(jí)到3G，升級(jí)周期只需要1-2周即可，因此基于毅航增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的3G示范應(yīng)用也很快會(huì)在中國(guó)三個(gè)不同制式的3G網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)通。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom09_1001.htm

融天為中國(guó)科技館開(kāi)啟"3G化、視頻化"服務(wù)模式

2009/10/20

　　CTI論壇(ctiforum)10月20日消息:中國(guó)科技館是我國(guó)國(guó)家級(jí)綜合性科學(xué)技術(shù)館，主要以館內(nèi)形式向各位來(lái)賓展覽教育。此次，融天科技深入結(jié)合中國(guó)科技館的展覽內(nèi)容，以新型的"導(dǎo)覽臺(tái)"形式，為各位來(lái)賓提供了科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的"音頻＋視訊"服務(wù)，先進(jìn)的視頻菜單功能完美地實(shí)現(xiàn)了各種人機(jī)交互的特色"互動(dòng)"型業(yè)務(wù)，各位來(lái)賓可通過(guò)3G手機(jī)靈活的實(shí)現(xiàn)節(jié)目參與、現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)等。系統(tǒng)接入的音頻、視頻、短信等多種媒體消息統(tǒng)一排隊(duì)、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理。近日，該系統(tǒng)的成功上線為中國(guó)科技館開(kāi)啟了 "3G化"、"視頻化"服務(wù)的第一步。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel09_1001.htm

3G業(yè)務(wù)為09上半年中國(guó)UC市場(chǎng)提供發(fā)展機(jī)遇

2009/10/19

　　"統(tǒng)一通信"（簡(jiǎn)稱UC即UnifiedCommunications），目前業(yè)界公認(rèn)的定義是：把計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的一種新的通信模式。它是作為一種解決人與人之間溝通問(wèn)題的解決方案和應(yīng)用，讓人們不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地都可以通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得文字信息、數(shù)據(jù)、圖像和音視頻的自由通信，從而提升人們的溝通效率，降低溝通成本。

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新款無(wú)線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)VoIP詳解（一）

2009/10/19

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)VoIP介紹

　　隨著WiFi標(biāo)準(zhǔn)的改善、802.11芯片體積不斷減小而功能不斷擴(kuò)充，無(wú)線區(qū)域網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音(VoWLAN)電話系統(tǒng)的可行性也逐漸提升。雙頻移動(dòng)電話可使用WLAN連線提供可靠的屋內(nèi)話音服務(wù)，而寬帶電話服務(wù)則通過(guò)WLAN連結(jié)筆記電腦。另一方面，架構(gòu)于WLAN的網(wǎng)絡(luò)電話手機(jī)，由于只需一臺(tái)WLAN基地站便能輕易支持多個(gè)手機(jī)，與具備低成本優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)無(wú)線電話機(jī)相比毫不遜色。

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Frost&Sullivan王煜全：AT&T接納VoIP實(shí)屬無(wú)奈

2009/10/19

　　AT&T最終準(zhǔn)許iPhone在其3G網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行VoIP程序，這再一次說(shuō)明了iPhone為AT&T帶來(lái)的巨大價(jià)值。自從AT&T公司與蘋果電腦公司簽訂了在美獨(dú)家經(jīng)營(yíng)iPhone手機(jī)的協(xié)議之后，iPhone手機(jī)帶動(dòng)了AT&T移動(dòng)用戶數(shù)的增長(zhǎng)，提高了每個(gè)手機(jī)用戶的ARPU值，降低了手機(jī)用戶離網(wǎng)率，也給AT&T公司帶來(lái)許多正面的市場(chǎng)形象。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/outsourcing/www.att.com/att09_1004.htm

威速視頻會(huì)議服務(wù)于蘭州金川集團(tuán)

2009/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息:金川集團(tuán)有限公司隨著公司業(yè)務(wù)的不斷的發(fā)展，需要公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)常進(jìn)行會(huì)議的討論。為了加強(qiáng)有效的交流，節(jié)約資源，提高效率，需要建立一套軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎考慮，選用了V2 Conference網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)。

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不用出差 網(wǎng)真技術(shù)助AT&T召開(kāi)客戶會(huì)議

2009/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:AT&T亞太區(qū)集團(tuán)每年召開(kāi)兩次地區(qū)咨詢會(huì)議（RAC），邀請(qǐng)企業(yè)客戶會(huì)聚一堂，共同探討AT&T的行動(dòng)方案、收集反饋意見(jiàn)，以幫助AT&T更好地了解和滿足客戶需求。

　　AT&T負(fù)責(zé)在亞洲的一座主要城市組織會(huì)議相關(guān)活動(dòng)，而差旅費(fèi)和住宿費(fèi)則由客戶自行承擔(dān)。然而，2009年嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)卻對(duì)RAC造成了影響。多數(shù)客戶表示，礙于公司的開(kāi)支限制，他們將無(wú)法前往參會(huì)。

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POLYCOM視頻會(huì)議應(yīng)急保障系統(tǒng)解決方案(模擬)

2009/10/23

系統(tǒng)概述

　　大型視頻會(huì)議中，需要一套穩(wěn)定可靠語(yǔ)音電話會(huì)議系統(tǒng)作為視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)急保障，一方面解決視頻會(huì)議系統(tǒng)的音頻應(yīng)急保障要求，另一方面，利用電話會(huì)議系統(tǒng)解決在緊急情況下，應(yīng)急指揮調(diào)度的需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.888zhenrenh.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt09_1002.htm

TANDBERG擴(kuò)展Profile系列，為用戶提供互操作性和絕對(duì)品質(zhì)

2009/10/22

　　CTI論壇(ctiforum)10月22日消息:TANDBERG(R)（奧斯陸股票代碼：TAA）近日發(fā)布其Profile系列擴(kuò)展產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線可針對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供更廣泛且完全整合的高清晰互操作解決方案，此次產(chǎn)品發(fā)布彰顯公司一直面向快速發(fā)展的網(wǎng)真和視頻會(huì)議市場(chǎng)致力于持續(xù)創(chuàng)新。TANDBERG Profile系列的新成員包括入門級(jí) Profile 42"、Profile 65"和Profile 65"雙視頻協(xié)作系統(tǒng)。增強(qiáng)的TANDBERG Profile系列為用戶提供可用于任何室內(nèi)環(huán)境的高清晰視頻協(xié)作系統(tǒng)，以提升整個(gè)組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)視頻協(xié)作效益。

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視維助中國(guó)郵政銀行實(shí)現(xiàn)"五星級(jí)"服務(wù)

2009/10/22

　　CTI論壇(ctiforum)10月22日消息:中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行青海分行針對(duì)國(guó)內(nèi)外知名的視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行了廣泛細(xì)致的篩選，最終選擇了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)產(chǎn)品--視維Super-V網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，建立更為方便、高效，能覆蓋整個(gè)系統(tǒng)的辦公應(yīng)用視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　中國(guó)郵政銀行郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自1986年4月1日恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)21年的長(zhǎng)足發(fā)展，已成為我國(guó)金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)。中國(guó)郵政銀行青海分行于2008年1月25日在西寧成立。下轄9家一級(jí)支行、68家二級(jí)支行和77個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)，是青海的第五家商業(yè)銀行。自成立后，在青海得到了快速的發(fā)展，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，得到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)�！�

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手機(jī)應(yīng)用軟件2012年市場(chǎng)將達(dá)42.9億美元

2009/10/23

　　據(jù)資策會(huì)MIC預(yù)估，2009年全球移動(dòng)電話嵌入式應(yīng)用軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到30.2億美元規(guī)模，2012年預(yù)期將達(dá)到42.9億美元；移動(dòng)電話平臺(tái)為嵌入式應(yīng)用軟件的發(fā)展重點(diǎn)，其中以亞太地區(qū)市場(chǎng)最具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　智能型移動(dòng)電話的出貨需求仍將成長(zhǎng)，而Android嵌入式應(yīng)用軟件需求也會(huì)持續(xù)加溫；快捷輸入、用戶接口、產(chǎn)品定位、游戲、多媒體、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等服務(wù)內(nèi)容，將成為嵌入式應(yīng)用軟件的發(fā)展重點(diǎn)。

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公司名稱

 濟(jì)南華通網(wǎng)訊信息科技有限公司

求購(gòu)內(nèi)容

錄求電話營(yíng)銷呼叫中心

　　開(kāi)展聯(lián)通增值業(yè)務(wù)手機(jī)業(yè)務(wù)推薦（彩鈴），因業(yè)務(wù)量大，需要尋找合作，方式：我公司提供號(hào)碼段，通過(guò)貴方人工坐席進(jìn)行外呼，需要提供通話錄音和表報(bào)，我公司按照成功錄音進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 吳小姐

聯(lián)系電話： 01082351146

電子郵件： wwlli1982@163.com

刊登日期 2009年10月20日

有效期 30天

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