概述
    隨著證券市場(chǎng)的迅速發(fā)展，證券公司之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高在業(yè)界的地位，從而吸引更多的投資客戶，也是證券公司亟待解決的問題。通過集成的全媒體手段（手機(jī)、電話、傳真、Email、Internet、語音、視頻等）建立全新的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)模式，保證最大限度地滿足客戶的各種服務(wù)請(qǐng)求，已成為證券公司建設(shè)必然趨勢(shì)。
    根據(jù)目前PSTN和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的常用聯(lián)絡(luò)形式，證券公司需要提供全媒體接入和呼出方式，如普通電話、手機(jī)、傳真、網(wǎng)絡(luò)電話、短信息、Email、WEB呼叫、即時(shí)消息、視頻等，并且擁有可擴(kuò)......

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    自2005年至今，由美國(guó)奧迪堅(jiān)和其合作伙伴上海三高計(jì)算機(jī)共同開發(fā)的城市網(wǎng)格化管理專用呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。目前該套系統(tǒng)已經(jīng)在上海長(zhǎng)寧、盧灣、黃浦、靜安、徐匯、虹口、普陀區(qū)、浦東新區(qū)的網(wǎng)格化管理中使用，同時(shí)奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心平臺(tái)還被應(yīng)用于武漢市四個(gè)區(qū)的網(wǎng)格工程、天津市四個(gè)區(qū)的數(shù)字城管等項(xiàng)目。......

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    CTI論壇(ctiforum)12月3日消息（記者潘婷）：繳納水電煤氣費(fèi)、公交卡充值，交電話費(fèi)，每個(gè)月一張張繳費(fèi)通知飛來，奔走于各種銀行和繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)之間占用了生活中的大量寶貴時(shí)間。有時(shí)候，有限的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍簡(jiǎn)直是“耐心終結(jié)站”，很多年來這種生活體會(huì)對(duì)大部分人來說并不陌生。而近期，湖北拾郵政便民服務(wù)站”正在解決這個(gè)問題。
    人們可以走進(jìn)家門口的便利店、超市、彩票站、報(bào)刊亭、物業(yè)等等，這些各類社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)正在推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)：郵政便民服務(wù)站。在這里，居民可以隨時(shí)辦理各種繳費(fèi)業(yè)務(wù)，辦理一筆業(yè)務(wù)只要一兩分鐘，不......

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    華呼基于Avaya交換機(jī)平臺(tái)中間件
    華呼針對(duì)AvayaS8700/S8500/S8300系列交換機(jī)及IPOffice特別推出自主研發(fā)、應(yīng)用案例成熟的華呼CnCallCTILinkL1A/L2A及L3A中間件，該系列中間件一方面屏蔽了交換機(jī)所提供的低層CSTA協(xié)議的復(fù)雜性，另一方面也為客戶端應(yīng)用提供CTCAPI、TAPI等工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編程接口，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序與交換機(jī)平臺(tái)無關(guān)性。同時(shí)還為客戶端開發(fā)提供ActiveX自動(dòng)化呼叫控制控件和Demo程序，簡(jiǎn)化客戶端CTI編程，幫助呼叫中心應(yīng)用開發(fā)商和系統(tǒng)集成商及最終客戶快速建立高效穩(wěn)定的呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)。
    AvayaS8700/S8500/S8300系列交......

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   近日，廣西全區(qū)煙草呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的最后一站——北海煙草的正式上線，標(biāo)志著奈科（NEXUS）科技CTI中間件又一次成功運(yùn)用于煙草行業(yè)。......

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    一、前言
    XX市作為一個(gè)現(xiàn)代化的中等城市，其緊急救援機(jī)構(gòu)如何更好地以快速、高效、準(zhǔn)確的反應(yīng)速度成功地解除危急病患者的生命之慮，保障人民生命的健康與安全，解除廣大患者和他們家屬的后顧之憂，使全體公民健康快樂、安居樂業(yè)，便顯得尤為重要。因此，運(yùn)用現(xiàn)代高科技手段，建設(shè)一個(gè)具有現(xiàn)代技術(shù)與管理水平的醫(yī)療急救中心，不僅具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，而且還具有深遠(yuǎn)地歷史意義。
    依據(jù)XX市人民醫(yī)院120指揮中心系統(tǒng)建設(shè)要求，我公司進(jìn)行了反復(fù)討論、研究，制定了如下建設(shè)方案，該方案包含了對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思想及系統(tǒng)所要達(dá)到......

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    CTI論壇(ctiforum)12月01日消息（記者張塵）：近日,上海恒融數(shù)碼科技有限公司參加中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織的《客服中心系統(tǒng)集成升級(jí)項(xiàng)目》招標(biāo)。經(jīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)，一舉中標(biāo)，成為該項(xiàng)目的中標(biāo)單位。繼2006年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在全國(guó)推出IVR前置模式后，這是恒融中標(biāo)的第9個(gè)分行。
    通過前期我們?cè)谔旖蜣r(nóng)行、大連農(nóng)行、寧夏農(nóng)行、湖南農(nóng)行、海南農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行等省市的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和農(nóng)總行軟件開發(fā)中心項(xiàng)目組的幾次交流，我們了解到此次山東農(nóng)業(yè)的IVR系統(tǒng)推廣要充分考慮兩地坐席并存實(shí)施，具體表現(xiàn)在如下3個(gè)方面的內(nèi)容: ......

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    項(xiàng)目背景
    中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國(guó)改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中信實(shí)業(yè)銀行在中國(guó)金融市場(chǎng)改革的大潮中逐漸成長(zhǎng)壯大，于2005年8月，正式更名“中信銀行”。2006年12月，以中國(guó)中信集團(tuán)和中信國(guó)際金融控股有限公司為股東，正式成立中信銀行股份有限公司。同年，成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，與歐洲領(lǐng)先的西班牙對(duì)外銀行（BBVA）建立了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。2007年4月27日，中信......

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    VCXV7000呼叫中心系統(tǒng)，在對(duì)廣電業(yè)務(wù)處理流程和運(yùn)營(yíng)要求進(jìn)行充分的研究分析基礎(chǔ)之上，并積極借鑒當(dāng)前電信客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成熟思想，采用國(guó)際領(lǐng)先的語音接入設(shè)備和IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)。VCXV7000不僅能滿足廣電運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)的需求，而且在客戶服務(wù)體系建設(shè)方面提供了強(qiáng)大的支撐平臺(tái)。VCX通過自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)、人工座席系統(tǒng)開啟了廣電運(yùn)營(yíng)的服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了與廣電業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)受理、故障申告、投訴建議、業(yè)務(wù)費(fèi)用查詢、客戶回訪、費(fèi)用催繳、業(yè)務(wù)營(yíng)銷等多種業(yè)務(wù)。概括起來，VCXV7000呼叫中心系統(tǒng)具有以下突出特點(diǎn)：為廣電行業(yè)量......

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    CTI論壇(ctiforum)11月30日消息（記者張塵）：2009年10月，上海恒融數(shù)碼科技有限公司榮獲由CNCCA頒發(fā)的“2009年中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商”大獎(jiǎng)。
    該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部、亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）支持的代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)的呼叫中心年度評(píng)選，也是國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)最高級(jí)別的資質(zhì)評(píng)眩所獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的呼叫中心，都是以成熟的在線咨詢服務(wù)、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)支持得到了行業(yè)內(nèi)外最廣泛的關(guān)注和認(rèn)可�？梢哉f，獲此獎(jiǎng)項(xiàng)者的服務(wù)能力代表......

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    第五代呼叫中心之SOA（一）
    第五代呼叫中心之SOA（二）
    第五代呼叫中心之SOA（三）
    第五代呼叫中心之SOA（四）
    第五代呼叫中心之SOA（五）
    這一章我們看看坐席業(yè)務(wù)軟件的故事，這一章，我們只說一個(gè)故事。
    坐席業(yè)務(wù)軟件一直是呼叫中心中需求最為復(fù)雜的一部分軟件。坐席業(yè)務(wù)軟件為了方便坐席的管理，經(jīng)常呼叫中心的各個(gè)業(yè)務(wù)軟件的信息集成在一起，方便坐席的操作和自我管理。......

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    11月21日上午9時(shí)34分，記者來到貴陽市公安局110指揮中心，見到了一派繁忙的工作場(chǎng)景：電話鈴聲此起彼伏，各類報(bào)警電話從不停歇。
    “森林公園有人打架了１“東山達(dá)興花園被盜１“省府西路路燈不亮１“有人昏倒在百花山路口了１
    從記者踏入“110”指揮中心至采訪結(jié)束的兩個(gè)小時(shí)中，各類報(bào)警電話一個(gè)接一個(gè)地打進(jìn)來，采訪就只能利用接線工作交接的“縫隙”來完成。
    “‘110’平均每天共要接3000個(gè)左右的電話。一個(gè)接警員平均1.9分鐘處理一起警情，人均每天接400個(gè)左右的電話。高峰期，人均每天接800——900個(gè)電話。”......

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    CTI論壇(ctiforum)12月01日消息（記者張塵）：2009年11月份，Convergys公司在香港舉辦2009年度亞太地區(qū)合作伙伴大會(huì)（ConvergysAsiaPacificPartnerConference2009Y），在此次會(huì)議上億博科創(chuàng)公司榮獲Convergys公司亞太區(qū)最佳合作伙伴榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，這也是Convergys公司在亞太區(qū)域所有渠道伙伴中唯一的“TopReseller”榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng).
    億博科創(chuàng)公司作為中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)里專業(yè)的系統(tǒng)解決方案及服務(wù)提供商，自2006年攜手Convergys/Intervoice公司共同致力于對(duì)中國(guó)自助交互語音市場(chǎng)的開拓和發(fā)展，為Convergys公司的EVIP（EDIFY）語音產(chǎn)品......

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    從今天起，安徽新聞媒體第一家呼叫中心——新安呼叫中心開始試運(yùn)行。今后，只要讀者撥打“新安熱線962000”，就會(huì)聽到我們向您問好。本報(bào)原來的新聞熱線0551-5179488、發(fā)行熱線0551-2639588及廣告熱線0551-2639272將合而為一，給千家萬戶帶去更為快捷、更為有效、更為周到的服務(wù)�！靶掳矡峋�962000”試運(yùn)行期間，原號(hào)碼并行使用。
    合并，一切為讀者
    媒體使用呼叫中心在外省并不鮮見，在安徽卻是首創(chuàng)。新安熱線的推出，標(biāo)志著新安傳媒有限公司、新安晚報(bào)在資源整合、服務(wù)大眾上實(shí)現(xiàn)了新的跨越，在新媒體的拓展中搶占了市場(chǎng)的......

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    近日，山西省郵政“11185”客服電話系統(tǒng)省集中改造工程成功切換上線。
    中國(guó)郵政采用全國(guó)統(tǒng)一的“11185”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省集中模式運(yùn)行。集中后的“11185”中心實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)處理,可及時(shí)、方便、快捷地為用戶提供服務(wù)，較好地提升郵政的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。客戶需要查詢、咨詢或投訴，均可通過撥打“11185”呼叫中心,方便輕松地享受24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。陜西日?qǐng)?bào)......

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    “請(qǐng)問二套房還能使用公積金貸款嗎？”“公積金貸款有些什么要求？”現(xiàn)在，只要有關(guān)公積金的問題，市民都習(xí)慣撥打96319來解決了。從去年以來，公積金中心推出的熱線電話96319，解決了不少市民的難題，它不僅為市民增加了一個(gè)查詢自己公積金情況的新辦法，而且它所提供的人工服務(wù)，能夠全面解答市民在公積金相關(guān)政策方面的疑問，可謂是一部公積金的“活字典”。
    “以前我們查詢公積金賬戶余額，需要帶上有效證件到中心進(jìn)行查詢，而在公積金聯(lián)名卡推出以后，在銀行的ATM機(jī)上就能夠查詢賬戶余額。為了延伸惠民外延，公積金中心推出了‘......

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    大霧又來了，眾多駕乘人員又遭遇了“問路難”。記者獲悉，為解決此事，山東省交通運(yùn)輸廳、山東高速集團(tuán)等部門正在加快推進(jìn)我省高速信息聯(lián)網(wǎng)，其中96659與96677已經(jīng)并網(wǎng)，96660正在和通信管理部門接洽，加緊系統(tǒng)改造實(shí)現(xiàn)全省17市高速路路況信息實(shí)時(shí)共享。
    十萬個(gè)電話問路全省僅37人接聽
    11月30日夜間全省大霧“風(fēng)云再起”，多條高速公路封閉，航班延誤或取消，氣象部門發(fā)布了大霧橙色預(yù)警。揮之不去的大霧再次讓急于出門的人嘗到了苦頭。由于準(zhǔn)備充分，我省雖沒有再因霧發(fā)生高速公路大面積擁堵事件，但是問路的人依舊面臨著“......

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    12月3日消息,今天是第18個(gè)國(guó)際殘疾人日。今天上午，大連市易尚陽光呼叫中心正式上線運(yùn)營(yíng)。該中心為呼叫為主業(yè)，中心從高管到員工，90%以上為殘疾人，現(xiàn)有呼叫坐席136個(gè)，全職坐席員300名。他們通過腦力和體力的付出，利用通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)與正常人平等交流，為商家、中小企業(yè)及個(gè)人客戶提供服務(wù)。
    圖:易尚陽光呼叫中心辦公現(xiàn)場(chǎng)圖:易尚陽光呼叫中心正式運(yùn)營(yíng)儀式隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和呼叫中心行業(yè)的迅速崛起，社會(huì)各行業(yè)對(duì)呼叫中心的需求越發(fā)強(qiáng)烈，呼叫中心做為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，正飛速發(fā)展。易尚陽光呼叫中心通過讓殘疾人從事......

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    CTI論壇(ctiforum)12月4日消息（記者潘婷）:中國(guó)電信日前確定在海寶示范園呼叫主樓8號(hào)樓4樓建設(shè)呼叫中心，呼叫席位為500席。
    今年7月9日，海寶分別與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商簽署了合作協(xié)議，將共同投資建設(shè)呼叫中心，旨在強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共享資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。示范園由海寶負(fù)責(zé)場(chǎng)地裝修、物業(yè)管理，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)呼叫平臺(tái)和座席建設(shè)。CTI論壇報(bào)道......

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    隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，貿(mào)易的廣泛需求，物流業(yè)正以全新的面貌迅速發(fā)展與成長(zhǎng)著。從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉儲(chǔ)為主旨的物流，到現(xiàn)代的系統(tǒng)化、總體化、綜合物流管理這一新觀念的提出，預(yù)示著信息的傳遞已成為物資流動(dòng)的主要推動(dòng)力，也同時(shí)預(yù)示著物流業(yè)對(duì)專業(yè)客戶服務(wù)人員的急速需求。物流企業(yè)迫切需要的是一種能與行業(yè)發(fā)展保持同步的客戶聯(lián)絡(luò)中心。
    通過企業(yè)呼叫中心，企業(yè)與客戶能在任何時(shí)間與任何地點(diǎn)，采用多種方法進(jìn)行聯(lián)絡(luò)�？蛻艨梢缘玫礁�加準(zhǔn)確、及時(shí)的物流信息，能夠更加迅速地得到物流配送等服務(wù)；物流企業(yè)的品牌、......

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    近日,天津聯(lián)通10010融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式割接上線。天津聯(lián)通比規(guī)定時(shí)間提前完成任務(wù),成為中國(guó)聯(lián)通北方10省級(jí)公司中第一家客服系統(tǒng)整合成功上線的分公司。
    據(jù)了解,此次割接上線后,天津聯(lián)通原“10010”及“10060”兩個(gè)客服平臺(tái)正式融合成為一套統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)坐席接續(xù)、知識(shí)庫、工作流等業(yè)務(wù)系統(tǒng)及固網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)的咨詢、投訴、受理流程的多項(xiàng)統(tǒng)一,真正實(shí)現(xiàn)了客服平臺(tái)的全業(yè)務(wù)客服支撐。
    據(jù)悉,為確保一次上線成功,天津聯(lián)通客服呼叫中心成立了割接工作小組和技術(shù)支撐小組,制定了詳盡的緊急預(yù)案,專門應(yīng)對(duì)解決系統(tǒng)上線后可......

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    CTI論壇(ctiforum)12月04日消息（記者張塵）：近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，已�?jīng)圓滿完成了康佳集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“康佳集團(tuán)”）APSuite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目的實(shí)施，并順利通過了康佳集團(tuán)對(duì)該項(xiàng)目的驗(yàn)收。
    康佳集團(tuán)于1980年5月成立，經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展，康佳已成長(zhǎng)為總資產(chǎn)100億元、凈資產(chǎn)30億元、年銷售收入130多億元的大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，和境內(nèi)外上市的公眾股份制公司。主導(dǎo)業(yè)務(wù)涉及多媒體消費(fèi)電子、移動(dòng)通信、信息網(wǎng)絡(luò)、汽車電子，以及上游元器件等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域......

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    日前，天安保險(xiǎn)全國(guó)客戶服務(wù)中心順利割接青島、天津、吉林、江西、貴州五家分公司95505客戶服務(wù)熱線。天安保險(xiǎn)值此全國(guó)95505客戶服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)上海、浙江、山東等8家分公司的集中語音服務(wù)。其中，貴陽分中心建設(shè)雛形初顯。
    目前，天安保險(xiǎn)客服中心投入運(yùn)營(yíng)坐席76人，同時(shí)在線人數(shù)最大值45人，晚班值班人員7人；投入運(yùn)營(yíng)坐席主要負(fù)責(zé)接報(bào)案、咨詢、查詢、投訴等客戶服務(wù)工作；日均呼入次數(shù)：3340次；日均呼出次數(shù)：855次；綜合接通率：92%；事后處理時(shí)長(zhǎng)：20秒。
    同時(shí)，呼叫中心進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，企業(yè)文化、品質(zhì)管理、崗......

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    CTI論壇(ctiforum)11月30日消息（記者馮慧平）：2009年，圍繞3G話題，各方對(duì)市嘗用戶、應(yīng)用的探索，愈演愈烈。3G未來市場(chǎng)有望成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，一個(gè)圍繞著3G應(yīng)用的全新經(jīng)濟(jì)圈也迅速形成。11月26日，深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東進(jìn)技術(shù)”）召開了題為“產(chǎn)業(yè)鏈布局和用戶探索，中國(guó)的3G元年”研討會(huì)。會(huì)議期間，東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠接受了CTiforum記者獨(dú)家采訪，就中國(guó)3G市場(chǎng)和用戶探索展開了一系列話題。
    圖:深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司總裁賀建楠東進(jìn)3G業(yè)務(wù)戰(zhàn)績(jī)斐然
    2009年，3G成為無可爭(zhēng)議......

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    隨著中國(guó)3個(gè)運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)首期部署的快速進(jìn)展，3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)即將全面展開。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主張面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行開放政策。但是不同運(yùn)營(yíng)商對(duì)此的理解和策略是不同的。從傳統(tǒng)的Teleco1.0過渡到Teleco2.0是顛覆性的變革，從經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式、收費(fèi)模式到網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)都要變。多數(shù)運(yùn)營(yíng)商并沒有做好準(zhǔn)備。
    對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，目前盡快轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)[1]，加速向Teleco2.0過渡，才能前途光明。
    1從IMS到INON/DSN
    目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的2G/3G網(wǎng)絡(luò)都采用一個(gè)基于IP/MPLS的可管理的IP核心網(wǎng)......

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    中國(guó)聯(lián)通高速的WCDMA網(wǎng)絡(luò)帶寬和強(qiáng)大的多媒體業(yè)務(wù)支撐能力，拓寬了行業(yè)用戶信息化應(yīng)用的深度和廣度，帶動(dòng)信息化進(jìn)入3G應(yīng)用時(shí)代，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨身的信息化應(yīng)用。
    11月20日，沃·商務(wù)2009（第四屆）網(wǎng)上零售年會(huì)在杭州召開，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶部總經(jīng)理田文科發(fā)表了“3G服務(wù)中國(guó)網(wǎng)上零售繁榮”的主題演講。記者借此機(jī)會(huì)就中國(guó)聯(lián)通服務(wù)社會(huì)信息化的一些話題采訪了田文科。
    田文科表示，9月28日，中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)正式商用，在全國(guó)285個(gè)城市同時(shí)開通。在“信息化隨身化”業(yè)務(wù)理念的指導(dǎo)下，中國(guó)聯(lián)通充分挖掘企業(yè)、行業(yè)應(yīng)用需求，......

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    WAP(手機(jī)網(wǎng)站)行業(yè)一片肅殺之氣。從11月30號(hào)開始，中國(guó)移動(dòng)暫停全體合作WAP計(jì)費(fèi)，徹底切斷收費(fèi)鏈條，不良SP(內(nèi)容提供商)遭遇“滅頂之災(zāi)”。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近半個(gè)月來，國(guó)內(nèi)已有上千家中小WAP站點(diǎn)關(guān)閉。
    “三板斧”清理渠道
    根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的部署，所有與之有WAP業(yè)務(wù)收費(fèi)協(xié)議的合作者，從昨日凌晨起全部暫停計(jì)費(fèi)，并立即從業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、推廣渠道等全面清查，并被要求立下“軍令狀”——提供“信息安全責(zé)任承諾保證書”，保證不能涉黃。
    除了拉緊收費(fèi)鏈，昨天，該公司又宣布從“內(nèi)容源頭”上控制黃毒的入侵。其......

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    中國(guó)電信4日宣布已經(jīng)屏蔽全部WAPSP，對(duì)其進(jìn)行逐項(xiàng)審核，合格后才會(huì)重新開放。
    中國(guó)電信表示近期開展了整治網(wǎng)絡(luò)淫穢色情和低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)全國(guó)自有接入內(nèi)容進(jìn)行徹底撥測(cè)清查，對(duì)有過違規(guī)行為、新增或業(yè)務(wù)量突然增大的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)撥測(cè)，發(fā)現(xiàn)雖非黃色但內(nèi)容不健康的SP一律下線。對(duì)互聯(lián)星空、信息港、手機(jī)WAP等自營(yíng)網(wǎng)站和自營(yíng)業(yè)務(wù)立即開展徹底清理。
    中國(guó)電信說，已撥測(cè)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)2665個(gè)，清理整頓ISP141個(gè)，清理關(guān)閉未備案WAP網(wǎng)站49個(gè)，清理關(guān)閉雖非黃色但有不健康內(nèi)容的WAP網(wǎng)站101個(gè)，目前，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行之中，并......

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    編者的話：
    孫正義的驚人之語讓人們忽然高度關(guān)注起語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來。于是乎，我們有了今日的專題聚焦。不過，從現(xiàn)實(shí)情況來看，語音漸弱和數(shù)據(jù)漸強(qiáng)早已是人所共知的事實(shí)。對(duì)這個(gè)早已成立并經(jīng)過無數(shù)次論證的觀點(diǎn)再進(jìn)行闡述似乎有些多余。于是，我們決定從最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)入手，搜羅了《財(cái)富》雜志500強(qiáng)里排名最靠前的多家電信運(yùn)營(yíng)商的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。但是，出乎我們意料的是，多數(shù)運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)并沒有列出語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的詳細(xì)收入和收入占比，而是以固網(wǎng)、移動(dòng)等大類進(jìn)行劃分。而就在前幾年，運(yùn)營(yíng)商在財(cái)報(bào)中還紛紛將語音和......

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    運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)趨于明朗化。在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信分別推出了移動(dòng)應(yīng)用商店之后，不甘落后的中國(guó)聯(lián)通日前傳出消息，擬推出3G終端應(yīng)用商城。中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵近日在出席2009移動(dòng)通信亞洲大會(huì)時(shí)透露，聯(lián)通將加強(qiáng)移動(dòng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用業(yè)務(wù)，推出3G終端應(yīng)用商城。
    運(yùn)營(yíng)商如此看中應(yīng)用程序商城，但卻不得不面對(duì)一個(gè)棘手的問題：如何尋找出適合的盈利模式？
    運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相出擊，程序商店鏖戰(zhàn)升級(jí)
    根據(jù)報(bào)道，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)應(yīng)用程序商店將會(huì)效仿蘋果APPStore的策略，同時(shí)將會(huì)更加側(cè)重于WCDMA手機(jī)。
    在中國(guó)聯(lián)通確定將推出應(yīng)......

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    CTI論壇(ctiforum)12月04日消息（記者張塵）：近日，大唐電信董事長(zhǎng)兼總裁曹斌應(yīng)邀出席由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司主辦的“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用高峰論壇”，并代表大唐電信在中國(guó)移動(dòng)廣東公司物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目戰(zhàn)略合作伙伴簽約儀式上簽約。
    據(jù)了解，“物聯(lián)網(wǎng)”被稱為是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后，世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮。目前，世界發(fā)達(dá)國(guó)家都在投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)也正在高度關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)。作為物聯(lián)網(wǎng)高峰論壇主辦方，廣東移動(dòng)表示，此次論壇主旨在于“高舉一面民族自主創(chuàng)新的大旗，召開一次權(quán)威性的頂級(jí)峰會(huì)，搭建一個(gè)信息創(chuàng)業(yè)......

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    中國(guó)移動(dòng)29日宣布，從11月30日起，對(duì)所有WAP類業(yè)務(wù)合作伙伴暫停計(jì)費(fèi)，并進(jìn)行全面清理，斬?cái)嘁�穢色情網(wǎng)站收費(fèi)鏈條。
    手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站往往是通過經(jīng)層層轉(zhuǎn)包的收費(fèi)鏈來獲取經(jīng)濟(jì)利益的。有的服務(wù)提供商在與電信運(yùn)營(yíng)商簽訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)代收費(fèi)合同后，又一層層往下轉(zhuǎn)包，每一層都有可能被手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站利用。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，要切斷這個(gè)收費(fèi)鏈條，除了清理下層，更關(guān)鍵的是要嚴(yán)格管理運(yùn)營(yíng)商的WAP類業(yè)務(wù)合作伙伴，構(gòu)建“第一層防線”，在確保其自身信息安全的同時(shí)，嚴(yán)格禁止往下轉(zhuǎn)包。
    中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙對(duì)新華社記者說，對(duì)所有......

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    1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前并沒有統(tǒng)一的定義，按照人們通常的理解：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是以移動(dòng)通信網(wǎng)作為接入網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)。本文認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)包括幾個(gè)要素：
    移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接入，包括2G、3G和E3G等(不含通過沒有移動(dòng)功能的Wi-Fi和固定寬帶無線接入提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù))；
    公眾互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(WAP和WWW方式)；
    終端，包括手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(MID)和數(shù)據(jù)卡方式的便攜式電腦等。
    幾個(gè)要素中，所謂公眾互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)模式的不同有兩種方式：一種是以中國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”為代表的，采用無線應(yīng)用協(xié)議......

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    中興通訊憑借多年在語音、寬帶、數(shù)據(jù)、多媒體、NGN、增值業(yè)務(wù)、無線等專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，推出了支持MPEG4、H.264等多種編解碼格式，涵蓋業(yè)務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、VDN業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、承載網(wǎng)絡(luò)、家庭網(wǎng)絡(luò)等的可運(yùn)營(yíng)IPTV多媒體解決方案。
    中興通訊IPTV多媒體解決方案定位于多媒體服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，提供網(wǎng)絡(luò)電視、視頻點(diǎn)播、信息服務(wù)、EPG、NVOD、SVOD、PVR、TSTV、游戲、視頻通信等多種業(yè)務(wù)。系統(tǒng)全面支持xDSL、LAN、WLAN接入，支持MPEG-4AVC、H.264等多種視音頻格式，為運(yùn)營(yíng)商提供具有極高競(jìng)爭(zhēng)力的、特色鮮明的服務(wù)。
    一、中興通訊......

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    廣東省百萬家中小企業(yè)明年可享受到低成本的“黑莓”服務(wù)
    明年第一季度起，中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司新推出的“BlackBerry中小企業(yè)版”服務(wù)將“走出深圳”，面向全廣東省的中小企業(yè)用戶推廣。記者昨日在中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司了解到，這意味著廣東省內(nèi)約百萬家中小企業(yè)屆時(shí)將可以享受到低成本的“黑莓”服務(wù)。
    全球“黑莓”粉絲急劇增多
    BlackBerry（黑莓），被許多中國(guó)用戶親切地稱為BB或baby，其名字起源于1998年。RIM的品牌戰(zhàn)略顧問認(rèn)為，這種無線電子郵件接收器擠在一起的一個(gè)個(gè)小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤，像......

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    記者從正在舉行的2009中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)獲悉，中國(guó)移動(dòng)正在其位置服務(wù)基地遼寧移動(dòng)推廣基于云計(jì)算的位置服務(wù)，業(yè)務(wù)后臺(tái)由東軟集團(tuán)協(xié)助完成。
    據(jù)悉，此前中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理魯向東專門到遼寧移動(dòng)位置服務(wù)基地考察，強(qiáng)調(diào)位置基地要發(fā)揮在用戶、品牌、計(jì)收費(fèi)、呼叫中心、基站定位、終端預(yù)裝等方面的優(yōu)勢(shì)核心資源，搶先占領(lǐng)實(shí)時(shí)交通信息、增值POI兩大制高點(diǎn)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    記者在采訪中了解到，遼寧位置服務(wù)基地分企業(yè)集團(tuán)消費(fèi)市場(chǎng)為主和個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)為主兩個(gè)階段推廣位置服務(wù)。面向企業(yè)集團(tuán)消費(fèi)市場(chǎng)，中移動(dòng)主要推廣“......

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    事件背景：
    2009年11月，SaaS領(lǐng)域的兩大代表性知名品牌，國(guó)內(nèi)在線CRM第一品牌XToolsCRM正式宣布與國(guó)內(nèi)最好的在線營(yíng)銷客服軟件品牌“樂語”結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，雙方將結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的集在線商機(jī)挖掘與在線商機(jī)管理于一體的綜合性SaaS產(chǎn)品。
    最近，類似于XToolsCRM和樂語這樣的SaaS廠商紛紛發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)拓展的例子為數(shù)不少，無論是產(chǎn)品服務(wù)聯(lián)盟還是銷售聯(lián)盟，SaaS廠商都在這條SaaS合作營(yíng)銷模式的路上探索并實(shí)踐著。廠商之間的合作將雙方產(chǎn)品互相推廣、雙方互為商品與服務(wù)的提供者，通過資......

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    對(duì)常常出差的“空中飛人”來說，每月都要處理那些雜亂的報(bào)銷憑據(jù)，實(shí)在是件很麻煩的事，更麻煩的是時(shí)間一長(zhǎng)，說不定就把出差時(shí)的發(fā)票和信息弄丟了，而且越積越多，整理起來非常煩瑣。如果在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，就可以在手機(jī)上登錄公司財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)，填寫相關(guān)報(bào)銷表格，那該多方便？
    充分利用自己手中的掌上移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地進(jìn)行軟件系統(tǒng)操作，這就是全球最大的軟件企業(yè)SAP正在致力做的一件事情。
    SAP全球高級(jí)執(zhí)行董事施杰翰告訴記者，SAP正在加緊與軟件開發(fā)者展開進(jìn)一步合作，以便讓用戶更方便地通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)商務(wù)軟件的操作，......

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    CTI論壇(ctiforum)12月02日消息（記者張塵）：近日，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際發(fā)布《2009年第3季度中國(guó)SaaS市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》，報(bào)告顯示，SaaS市場(chǎng)第3季度付費(fèi)用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)中XTools占SaaS總份額的6.7%，作為專業(yè)的SaaS廠商代表，XTools付費(fèi)用戶數(shù)是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某公司的近2倍，XTools保持在線CRM市場(chǎng)領(lǐng)軍地位。
    就易觀國(guó)際的此次研究數(shù)據(jù)，XTools的營(yíng)銷總監(jiān)謝億民說：“在線CRM一直是XTools的唯一的、核心的業(yè)務(wù)，我們對(duì)份額數(shù)據(jù)的關(guān)注一直集中在SaaS的CRM這個(gè)市常此次對(duì)整個(gè)SaaS行業(yè)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告，XTools也很關(guān)注。我們預(yù)測(cè)，截止2009年財(cái)年......

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    李小姐最近隨著職務(wù)遷升，負(fù)責(zé)的事情逐漸多了起來，最近出國(guó)辦事，原來的手機(jī)服務(wù)讓她頗感不便，于是最近經(jīng)常在各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站搜尋相關(guān)信息，但是各種信息讓她挑花了眼，在各大運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)之間舉棋不定。與此同時(shí)，某運(yùn)營(yíng)商通過數(shù)據(jù)倉庫報(bào)告發(fā)現(xiàn)用戶李小姐的國(guó)際漫游通話量突然增多，以前運(yùn)營(yíng)商可不會(huì)了解這個(gè)現(xiàn)象的原因，而現(xiàn)在結(jié)合對(duì)于李小姐上網(wǎng)歷史信息的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)她在網(wǎng)頁上查海外漫游話費(fèi)的水平以及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資費(fèi)水平。通過線上和線下的了解，此運(yùn)營(yíng)商為用戶李小姐定制了一種套餐，并通過客服人員直接打電話與她溝通，......

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    前言：
    不容置疑，SaaS如今已成為軟件界討論的最熱的話題之一，也成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最為耀眼的一顆明珠，SaaS的發(fā)展幾乎已經(jīng)得到了所有軟件廠商的一致認(rèn)可和支持。Salesforce等通過CRM服務(wù)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資商以及納斯達(dá)克的認(rèn)可，成為推動(dòng)整個(gè)SaaS突飛猛進(jìn)的核心動(dòng)力。
    在線CRM符合中小企業(yè)需求
    在線CRM目前已經(jīng)成為中小企業(yè)客戶管理的必備工具，這種輕量級(jí)的信息化產(chǎn)品能讓企業(yè)老板迅速把自己的客戶和銷售人員管理起來，而且投入成本低，效果可控。這樣大大縮短了與大企業(yè)在客戶滿意度上的競(jìng)爭(zhēng)差距，中小企業(yè)也能利用CRM與大......

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    項(xiàng)目背景
    華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家全國(guó)性、綜合性人壽保險(xiǎn)公司，于2006年12月成立，注冊(cè)地為陜西省西安市。公司由中國(guó)京安信用擔(dān)保有限公司、天津港集團(tuán)公司、天津高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起設(shè)立。公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍主要包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和國(guó)家法律法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。
    華夏人壽是個(gè)新成立的全國(guó)性公司，總部在北京，各地分支公司根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況分批創(chuàng)建。目前全國(guó)有40余分支機(jī)構(gòu)。
    華夏公司電話系統(tǒng)最初采用中......

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    集群通信系統(tǒng)，目前已成為除了公眾移動(dòng)通信系統(tǒng)之外的一個(gè)至關(guān)重要的專用通信系統(tǒng)。由于它所具有的指揮調(diào)度和應(yīng)急的特點(diǎn)（如一鍵式對(duì)講、緊急呼叫以及多組調(diào)度等），因此已在包括軍隊(duì)、機(jī)嘗公安、鐵路以及電力等多個(gè)重要的行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。其他如物流、制造、港口和水利等部門，只要涉及到相應(yīng)的應(yīng)用需求，基本也無法擺脫對(duì)集群通信系統(tǒng)的依賴。
    雖然集群通信系統(tǒng)處于一個(gè)極為重要的地位，但與公眾移動(dòng)通信相比，集群通信系統(tǒng)無論是在規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)、開放性、兼容性等各方各面，都存在著諸多問題。
    由于提供集群通信系統(tǒng)......

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    VOIP的出現(xiàn)給整個(gè)通信行業(yè)帶來了一場(chǎng)革命，它從誕生時(shí)開始，就由于其低廉的資費(fèi)水平、延伸價(jià)值鏈容易、能夠方便地開展數(shù)據(jù)、視頻等多種增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn)而廣受歡迎，市場(chǎng)增長(zhǎng)曲線拉升迅速。隨著技術(shù)和市場(chǎng)的推進(jìn)，統(tǒng)一通信成為VOIP發(fā)展的重要方向，它能夠?qū)崿F(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡(jiǎn)化，用戶可以不受位置、時(shí)間和設(shè)備的影響進(jìn)行通信�？蔁o論是VOIP，還是當(dāng)今流行的統(tǒng)一通信，IP話機(jī)都在其中扮演了一個(gè)非常重要的角色。
    很多企業(yè)用戶都有一個(gè)疑問：“為什么我們要使用IP話機(jī)？它比傳統(tǒng)的模擬或數(shù)字話機(jī)到底好在哪里？”有一個(gè)原因那就是可......

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    11月30日電英特爾公司與美國(guó)《新聞周刊》發(fā)布的聯(lián)合調(diào)查報(bào)告顯示，世界各國(guó)的受訪者普遍認(rèn)為，中國(guó)將成為全球技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域新的領(lǐng)導(dǎo)者。多數(shù)德國(guó)人和英國(guó)人都認(rèn)為中國(guó)將超越日本和美國(guó)，引領(lǐng)未來全球技術(shù)創(chuàng)新；甚至有接近四成的美國(guó)人認(rèn)為，在技術(shù)創(chuàng)新方面中國(guó)已經(jīng)超越美國(guó)；最近，筆者參加了很多通信領(lǐng)域的技術(shù)論壇與技術(shù)研討會(huì)，也采訪了業(yè)內(nèi)一些國(guó)內(nèi)外專家，通過交流我知道，在通信的好多領(lǐng)域，中國(guó)已經(jīng)走在世界的前頭。這讓我更加堅(jiān)信，將來世界技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)是美國(guó)，而是屹立在東方的中國(guó)！
    中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境比其它任何國(guó)......

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    CTI論壇(ctiforum)11月30日消息（記者張塵）：日前，中核集團(tuán)海南核電有限公司裝備CREATOR快捷會(huì)議系統(tǒng)。核是種很奇妙的東西，用在戰(zhàn)爭(zhēng)上，可以使人類頃刻間生靈涂炭；用在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，卻會(huì)給人類帶來莫大的福音。海南島四面環(huán)水，海水資源豐富，充分利用近海核氣資源進(jìn)行發(fā)電，其發(fā)電量將會(huì)占據(jù)海南島總電量的半壁江山，將會(huì)為南國(guó)人民帶來一系列的經(jīng)濟(jì)效益。CREATOR快捷智能會(huì)議系統(tǒng)在中核集團(tuán)海南核電有限公司成功應(yīng)用。
    由集成系統(tǒng)處理中控主機(jī)搭配無線觸摸屏，實(shí)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)無處不在的高效率操控，將設(shè)備電源控制、信號(hào)切換......

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    CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者張塵）：Avaya最近宣布，位于美國(guó)馬里蘭的一家非盈利殘障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)Humanim通過AvayaAura統(tǒng)一通信解決方案的實(shí)施，成功降低成本，增添員工靈活性與業(yè)務(wù)連續(xù)性功能，同時(shí)簡(jiǎn)化了公司遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)的管理工作。
    Humanim是一家有38年歷史的非盈利機(jī)構(gòu)，主要致力于為大巴爾的摩地區(qū)的兒童、青少年、成年人及老年人提供心理健康、職業(yè)、神經(jīng)康復(fù)、發(fā)育性殘疾及聾人服務(wù)等。機(jī)構(gòu)旗下設(shè)有六個(gè)辦公地點(diǎn)，超過500名內(nèi)勤、移動(dòng)和咨詢員工服務(wù)于整個(gè)社區(qū)。
    Humanim最近購買了東巴爾的摩地區(qū)擁有15......

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    CTI論壇(ctiforum)12月4日消息（記者張塵）：日前，基于對(duì)中國(guó)統(tǒng)一通信應(yīng)用市場(chǎng)的調(diào)研分析，全球著名增長(zhǎng)咨詢公司Frost&Sullivan在10月30日召開的“2009Frost&Sullivan企業(yè)通信高峰論壇”上授予上海貝爾企業(yè)通信有限公司“2009統(tǒng)一通信應(yīng)用獎(jiǎng)”。這一獎(jiǎng)項(xiàng)是為了表彰上海貝爾在推動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)上的杰出貢獻(xiàn)。
    統(tǒng)一通信是把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式。作為通信融合的平臺(tái)，其核心內(nèi)容是：讓人們無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。統(tǒng)一通信解決方案在功能......

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    CTI論壇(ctiforum)12月04日消息（記者張塵）：思科12月03日宣布推出基于協(xié)作戰(zhàn)略平臺(tái)所有產(chǎn)品類別的重要新產(chǎn)品，同時(shí)宣布進(jìn)軍企業(yè)社交軟件和托管電子郵件兩個(gè)全新市場(chǎng)，讓企業(yè)享受在線網(wǎng)絡(luò)社區(qū)帶來的強(qiáng)大協(xié)作優(yōu)勢(shì)。思科此次推出的新產(chǎn)品充分利用了基于視頻和語音通信的優(yōu)勢(shì)，能夠通過使用各種媒體和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自然的人與人之間以及企業(yè)與企業(yè)之間的實(shí)時(shí)和異步協(xié)作。
    全新思科網(wǎng)真、思科統(tǒng)一通信和思科WebEx解決方案能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部傳輸視頻、語音和在網(wǎng)狀態(tài)等信息，從而大大提升了協(xié)作水平。......

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    CTI論壇(ctiforum)11月30日消息（記者張塵）：2009年11月27日，中興通訊在2009“IMS技術(shù)峰會(huì)”宣布全球首個(gè)IMS高清視頻會(huì)議系統(tǒng)在中國(guó)移動(dòng)正式商用，并同時(shí)發(fā)布業(yè)界第一款基于IMS的網(wǎng)真系統(tǒng)–IMS“幻真”TrueSee遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)。
    向IMS架構(gòu)演進(jìn)是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，IMS靈活的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)支持快速的業(yè)務(wù)分發(fā)和生成，實(shí)現(xiàn)固定移動(dòng)融合。隨著語音收入的降低，消耗高帶寬的視頻類業(yè)務(wù)越來越受到運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注，而如何構(gòu)建可運(yùn)營(yíng)、可管理、多業(yè)務(wù)融合的視頻會(huì)議運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)商面臨的難題。
    迎合這一需求，中興通訊IMS專......

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    隨著網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的發(fā)展，有線和無線網(wǎng)絡(luò)之間的界線正在變得越發(fā)模糊。與此同時(shí)，高清音視頻信號(hào)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上的廣泛承載被認(rèn)為是未來發(fā)展的主流，二者共同的作用，使今天的網(wǎng)絡(luò)開始向4G演進(jìn)。
    當(dāng)通信成為一種體驗(yàn)
    自視頻會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)以來，一直努力改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞健ｋS著應(yīng)用的發(fā)展，傳統(tǒng)的視頻會(huì)議已不能滿足用戶對(duì)視頻通信質(zhì)量和及時(shí)性等方面的需求，高清視頻通信正在替代傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，為用戶帶來更加真實(shí)的溝通體驗(yàn)。據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)WainhouseResearch調(diào)查顯示：目前在用的視頻會(huì)議系統(tǒng)中，32%已經(jīng)支持720p質(zhì)......

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    CTI論壇(ctiforum)12月03日消息（記者潘婷）：日前，廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司采用科達(dá)至臻高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了工程建設(shè)大提速。
    廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東長(zhǎng)大”），是廣東省創(chuàng)建最早的公路施工專業(yè)隊(duì)伍。公司具備國(guó)家公路工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)，并擁有對(duì)外經(jīng)營(yíng)權(quán)的特大型企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)公路、橋梁、隧道施工、高速公路養(yǎng)護(hù)、舊橋加固維修等。
    眾所周知公路、橋梁等工程建設(shè)涉及到技術(shù)參數(shù)、資源協(xié)調(diào)、工程施工等眾多問題，因此發(fā)展中的廣東長(zhǎng)大在日常溝通、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工程策略共享等方......

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    思科周三宣布已經(jīng)控制了挪威視頻會(huì)議服務(wù)公司騰博84%的股權(quán)，思科對(duì)騰博的收購要約于周四期滿。
    思科周二宣布將要約有效期延長(zhǎng)至12月3日，并在今日宣布不會(huì)繼續(xù)延長(zhǎng)這一34億美元的收購報(bào)價(jià)期限。思科表示，近日將宣布是否已經(jīng)獲得騰博90%的股權(quán)。
    思科說：“如果沒有達(dá)到這一水平，公司將決定是否撤銷要約或是放棄收購騰博90%股權(quán)的條件�！痹摴�司已經(jīng)三次延長(zhǎng)了要約期限，上個(gè)月還將報(bào)價(jià)上調(diào)了10%，以獲得騰博股東的支持。
    思科提出的最初報(bào)價(jià)遭到了騰博超過90%股東的拒絕。市場(chǎng)曾一度擔(dān)心思科可能會(huì)放棄收購交易，......

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    具有可伸縮性、能夠快速大規(guī)模提供個(gè)人視頻會(huì)議系統(tǒng)的即插即用解決方案將成為推動(dòng)此類系統(tǒng)需求量大增的關(guān)鍵。
    Gartner公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門研發(fā)副總裁ScottMorrison對(duì)此指出：“企業(yè)內(nèi)部個(gè)人視頻會(huì)議需求量的增長(zhǎng)速度要比可視通信市場(chǎng)的任何其他領(lǐng)域都要來得迅猛。但I(xiàn)T部門對(duì)于部署和支持如此之多的終端用戶設(shè)備所產(chǎn)生的影響持謹(jǐn)慎態(tài)度。對(duì)于尋求降低初始建設(shè)成本以及在大規(guī)模部署后的使用、添加和更換成本的組織而言，大規(guī)模的集中部署--以及再部署的能力是其關(guān)注的重點(diǎn)。而對(duì)于那些擁有規(guī)模龐大的遠(yuǎn)程作業(yè)人員的組織，采用這種......

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    ViviVoice系列簡(jiǎn)介
    ViviVoice提供最豐富的音庫，且根據(jù)客戶需求不斷擴(kuò)展，適應(yīng)多樣化的語音應(yīng)用業(yè)務(wù)需要；能夠自動(dòng)準(zhǔn)確的進(jìn)行智能化文本分析和預(yù)處理；合成的語音清晰、流暢、自然，使用戶獲得最佳效果體驗(yàn)；強(qiáng)大的參數(shù)設(shè)置和調(diào)整能力，容易對(duì)語音效果進(jìn)行各種靈活的調(diào)節(jié)。ViviVoice作為個(gè)性化語音服務(wù)的全新動(dòng)力引擎，將為豐富多彩的語音應(yīng)用增添獨(dú)特的魅力。
    豐富音色主導(dǎo)個(gè)性化語音服務(wù)潮流
    ViviVoice主導(dǎo)個(gè)性化語音服務(wù)新潮流，采用業(yè)界領(lǐng)先的可訓(xùn)練語音合成技術(shù)，能夠快速提供適應(yīng)語音應(yīng)用需要的豐富語言和多樣......

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    市場(chǎng)領(lǐng)先的VoIP服務(wù)提供商，印尼Gaharu電信，希望更新其老化系統(tǒng)，從而向我們發(fā)起了挑戰(zhàn)。他們提出非常嚴(yán)格的新設(shè)備"必備"需求-高密度小尺寸以減少其高額的空間租金，7號(hào)信令以支持其不斷增長(zhǎng)的移動(dòng)終端和單級(jí)IDD業(yè)務(wù)，具有豐富的功能以適應(yīng)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)具有運(yùn)營(yíng)級(jí)的可靠性。
    我們非常高興擁有相應(yīng)的產(chǎn)品以符合其所有需求-Dialogic®IMG1010集成媒體網(wǎng)關(guān)。因?yàn)橛∧酖aharu電信，CEO，SonnyHamdani說："IMG1010為我們提供了真正所需要的競(jìng)爭(zhēng)力。"現(xiàn)在印尼最大的VoIP運(yùn)營(yíng)商以收入，容量和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模為認(rèn)證條件，Hamd......

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    北美三大VoIP運(yùn)營(yíng)商之一的iTalk12月3日在北京宣布，正式成為姚明基金會(huì)2010年慈善晚宴冠名贊助商。iTalk同時(shí)表示，去年12月263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司(下稱263)的入資促成其業(yè)務(wù)提速70%。
    據(jù)了解，iTalk一直致力于為海外華人定制VoIP(網(wǎng)絡(luò)電話)服務(wù)，目前擁有10萬用戶，占據(jù)北美華人寬帶通信市場(chǎng)第一位。
    2008年12月，263用現(xiàn)金購買iTalk新發(fā)股票，從而獲得了北美VoIP運(yùn)營(yíng)牌照，成為海外VoIP運(yùn)營(yíng)商。
    “我們最看重的并非技術(shù)，而是iTalk的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)�！闭劶叭胭Y，263董事長(zhǎng)李小龍?jiān)�表示，“我相信未來�?guó)內(nèi)的VoIP市場(chǎng)一定......

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    “我們接到國(guó)家有關(guān)部門的通知，要求我們暫停所有網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，接受檢查�！�40余天來，杭州優(yōu)恒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的客服電話幾乎用同樣的語句回答著“uucall”(一種網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的名稱)用戶的投訴和抱怨。
    這家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)5年的公司，40多天前突然被有關(guān)部門要求停止對(duì)外服務(wù)。
    在網(wǎng)上，已經(jīng)有了uucall用戶們的貼吧，僅在百度的uucall貼吧中，就有3萬余篇帖子，大多是抱怨的內(nèi)容。用戶們最關(guān)心的問題是，預(yù)先支付的費(fèi)用怎么辦？
    盡管杭州優(yōu)恒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，服務(wù)肯定會(huì)恢復(fù)，但什么時(shí)間......

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    接受調(diào)查的3Com用戶對(duì)于本星期宣布的惠普收購3Com的消息的反應(yīng)基本上是積極的。但是，3Com用戶對(duì)于產(chǎn)品的方向和客戶關(guān)系確實(shí)表示了一些擔(dān)心。
    客戶稱，他們認(rèn)為惠普愿意投資27億美元支持3Com和他們應(yīng)用的產(chǎn)品。他們還歡迎惠普廣泛的資源、雄厚的資金和整個(gè)的穩(wěn)定性。
    位于西南弗吉尼亞州的一家度假圣地和會(huì)議設(shè)施公司Primland的IT經(jīng)理JeffHoge說，我聽到這個(gè)消息確實(shí)感到很放心。Primland向3Com的產(chǎn)品投入了大量的資金�；萜盏氖召彂�(yīng)該會(huì)改善我們的設(shè)備的長(zhǎng)久性。
    康涅狄格州昆尼匹克大學(xué)負(fù)責(zé)信息服務(wù)的副校長(zhǎng)FredTa......

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    263網(wǎng)絡(luò)通信公司的首次海外投資取得好開局：巨資入股的美國(guó)iTalk公司業(yè)績(jī)飛漲60％，并且成功殺入新加坡和澳大利亞的華人市常
    去年12月，一直高舉新通信旗幟的263宣布入股iTalk，將分步獲得該公司50％的股份，從而獲得了北美VoIP(俗稱網(wǎng)絡(luò)電話)的運(yùn)營(yíng)牌照。iTalk是北美三大網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商之一。一年后，iTalk首席執(zhí)行官趙捷帶來了一個(gè)好消息：這一年中，公司銷售額大漲六成，利潤(rùn)率從30％提升至近50％，投資迅速得到了回報(bào)。不過，令263更振奮是，iTalk將地盤擴(kuò)至新加坡和澳大利亞。
    趙捷稱，今年第三季度開始在新加坡開展業(yè)......

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    只有在月球的黑暗面你才可能感受不到iPhone的影響，它的全面勝利把移動(dòng)業(yè)務(wù)帶到了主流社會(huì)。作為第一款令人信服地把傳統(tǒng)電話功能與互聯(lián)網(wǎng)訪問集成起來的設(shè)備，它表明了多通道訪問時(shí)代的到來。
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為矚目的焦點(diǎn)，但是實(shí)際上，“移動(dòng)應(yīng)用”已經(jīng)伴隨我們相當(dāng)一段時(shí)間了。回憶一下電話銀行，或者通過發(fā)送文本信息核查預(yù)付費(fèi)余額分鐘。
    聽起來不對(duì)嗎？那是因?yàn)榫捅憷�性和可用性而言，電話�?yīng)用已經(jīng)在小團(tuán)體內(nèi)使用。訪問eBay時(shí)，你問過“看仔細(xì)了，因?yàn)槲覀兊牟藛芜x項(xiàng)順序可能改變了”嗎？回到Amazon，......

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    CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者潘婷）：據(jù)悉，中國(guó)電信在完成國(guó)內(nèi)3GCDMA前期建設(shè)并取得快速發(fā)展之后，已于近日加大了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)推進(jìn)力度，開始在7個(gè)重點(diǎn)省份建設(shè)IMS試點(diǎn)，中興通訊參與了其中5個(gè)省份的建設(shè)，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)改造進(jìn)度進(jìn)一步加快。
    中國(guó)電信是全球領(lǐng)先的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，在獲得CDMA移動(dòng)運(yùn)營(yíng)牌照之后，就開始探索基于C網(wǎng)的視頻會(huì)議、VT等視頻業(yè)務(wù)，著力解決基于IMS的PSTN網(wǎng)絡(luò)改造、EPON/AG接入等網(wǎng)絡(luò)改造問題，以及多業(yè)務(wù)觸發(fā)、IMS與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的結(jié)合等問題。
    作為中國(guó)電信重要的戰(zhàn)略合作伙伴，中興通訊一直致力于......

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    CTI論壇(ctiforum)11月30日消息（記者張塵）：近日，在剛剛結(jié)束的“2009年度中國(guó)信息通信行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品”評(píng)選活動(dòng)中，華呼CnCallVoIP錄音系統(tǒng)榮膺2009年度中國(guó)信息通信呼叫中心行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)。
    華呼CnCallVoIP錄音系統(tǒng)基于HMP（HostMediaProcessing）技術(shù)實(shí)現(xiàn)純軟件的IP錄音。華呼CnCallVOIP錄音軟件無需任何語音板卡，而只需要一臺(tái)普通的服務(wù)器，就能快速方便地布署。其靈活、快捷、可擴(kuò)充的、低成本、維護(hù)方便的特點(diǎn)吸引了越來越多的和行業(yè)和Ip遠(yuǎn)程用戶。CTI論壇報(bào)道......

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    CTI論壇(ctiforum)12月02日消息（記者潘婷）：據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,菲律賓領(lǐng)先電信企業(yè)環(huán)球電信公司（GlobeTelecom）和面向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供解決方案的Sicap公司共同宣布，推出動(dòng)態(tài)下拉式菜單內(nèi)容服務(wù)，以便用戶發(fā)現(xiàn)和使用服務(wù)。
    選擇Sicap公司的USSD菜單瀏覽器（UMB）軟件，意味著環(huán)球電信現(xiàn)在準(zhǔn)備根據(jù)服務(wù)訂購類型，向其用戶提供一系列自助式增值服務(wù)和專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。
    對(duì)于客戶來說，USSD菜單服務(wù)的用戶界面友好，而且還可免費(fèi)使用。借助于SicapUMB，環(huán)球電信公司能夠讓其移動(dòng)用戶更方便地使用各式各樣的增值服務(wù)。有了Sicap......

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    有傳聞稱美國(guó)第三大無線運(yùn)營(yíng)商SprintNextel將中斷使用基于高通QChat技術(shù)的一鍵通話對(duì)講機(jī)服務(wù)的定制手機(jī)，同時(shí)將停止提供任何基于此項(xiàng)技術(shù)的任何新的設(shè)備。但是SprintNextel將會(huì)保留目前現(xiàn)有的基于QChat技術(shù)的客戶對(duì)講電話服務(wù)。
    據(jù)了解，Sprint在2008年將QChat技術(shù)引入到CDMAEV-DO版本A的無線網(wǎng)絡(luò)，此前Sprint一直經(jīng)營(yíng)著基于Nextel公司的iDEN無線網(wǎng)絡(luò)來為用戶提供一鍵通話對(duì)講服務(wù)，而Sprint在2005年8月將Nextel公司的iDEN網(wǎng)絡(luò)收購。
    然而自從iDEN網(wǎng)絡(luò)收購以來，由于CDMA網(wǎng)絡(luò)iDEN網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的種種問題，Sprint一直在為用戶流......

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    12月3日消息，Twitter共同創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)JackDorsey目前正致力投入于一個(gè)新創(chuàng)事業(yè)：讓任何人都能利用手機(jī)當(dāng)信用卡使用。
    據(jù)美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，對(duì)于這個(gè)新創(chuàng)事業(yè)，Dorsey已經(jīng)構(gòu)思了好一陣子。而在12月1日，該公司網(wǎng)站終于正式上線。
    Dorsey開發(fā)出一種能插入任何音頻插槽的“付款硬件(SquarePaymentSystem)”，可在iPhone或iPodTouch等終端上使用，未來透過該付款硬件，消費(fèi)者即可進(jìn)行支付，有如信用卡一般。
    目前有許多小型企業(yè)無法負(fù)擔(dān)信用卡公司的高額收費(fèi)。相較之下，據(jù)說Square的收費(fèi)費(fèi)用將便宜許多。使用者只......

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    備受業(yè)界關(guān)注的“2010中國(guó)通信技術(shù)年會(huì)(第四屆)”將于12月下旬在北京召開。此次會(huì)議以“3G時(shí)代的技術(shù)變革與應(yīng)用創(chuàng)新”為主題，邀請(qǐng)眾多重量級(jí)業(yè)內(nèi)專家、運(yùn)營(yíng)商技術(shù)主管、企業(yè)CTO，以及資深市場(chǎng)分析師，共同探討2010年中國(guó)通信技術(shù)行軍方略和成長(zhǎng)動(dòng)力。
    2009年，是中國(guó)通信市場(chǎng)發(fā)生重大變革的一年，三張3G網(wǎng)絡(luò)的陸續(xù)商用，讓通信市場(chǎng)開始邁上了變革的腳步。目前，中國(guó)移動(dòng)的TD網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋38個(gè)城市建設(shè)；中國(guó)電信在部分大城市已經(jīng)完成了向EVDO的升級(jí)；中國(guó)聯(lián)通則以最快的速度建成了一張覆蓋285個(gè)城市的WCDMA網(wǎng)絡(luò)。
    3G的成功商......

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    密云縣職業(yè)學(xué)校依托北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，建立起呼叫實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)呼叫產(chǎn)業(yè)人才。截至目前，他們采勸校企合作、訂單培養(yǎng)”的方式已為呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地輸送800余名專業(yè)人才。CTI論壇報(bào)道......

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   網(wǎng)上全文： http://m.888zhenrenh.com/jobs/2009/12/jobs1201.htm

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招聘職位：銷售（2-3名）
性 別：不限
年 齡：不限
學(xué) 歷：大學(xué)本科
戶 口：不限
專 業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信及其他相關(guān)專業(yè)。
工作年限：兩年以上（有系統(tǒng)集成售前技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
薪水范圍：面議

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    CTI論壇(ctiforum)12月03日消息（記者張塵）：近日，思科宣布推出CiscoSIOToGo，這款A(yù)ppleiPhone應(yīng)用程序可借助思科安全智能運(yùn)營(yíng)中心（SIO）的功能，使用戶隨時(shí)隨地訪問大量的全球可執(zhí)行安全信息。CiscoSIOiPhone支持用戶進(jìn)行個(gè)性化警報(bào)設(shè)置，并能夠顯示影響其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全威脅信息，從而使用戶獲得思科安全解決方案更有力的保護(hù)。
    借助下一代無邊界網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，思科能夠幫助人們?cè)谌我獾攸c(diǎn)、使用任意設(shè)備，高度安全、可靠、無縫地訪問網(wǎng)絡(luò)。該架構(gòu)正在改變信息技術(shù)部門的工作方式，并能夠支持更多的自動(dòng)化操作和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，從......

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