CTI論壇(ctiforum)7月25日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，SmarterTools公司本周發(fā)布了SmarterTrack 7.x最新版本，它引入了一個真正的移動客戶服務和支持平臺，有助于公司為客戶提供一致的服務水平，無論坐席是在家、在辦公室或在道路上。
　　SmarterTools的首席執(zhí)行官Tim Uzzanti表示： “無論你使用臺式機、華碩Transformer、蘋果iPad、Android或Windows 7的智能手機都可以訪問SmarterTrack幫助臺，企業(yè)可以與客戶進行聯(lián)絡無需考慮通信媒介或位置，用戶體驗幾乎是無縫的�！�
　　新版本的亮點包括以下內(nèi)容：

知識庫文章的自動翻譯，從而使企業(yè)可以為客戶提供母語的自助服務資源；

事件系統(tǒng)增強功能，在幫助臺安裝中發(fā)生的任何事情，都可以通知管理員和管理者；

增強的負載平衡功能改進企業(yè)的支持系統(tǒng)，這意味著更大的穩(wěn)定性、可靠性，并控制SmarterTrack如何在大型安裝中執(zhí)行；

精簡和更簡單的一步一步的安裝和設置過程，使企業(yè)能夠在幾分鐘之內(nèi)得到他們的幫助臺并投入運行；

完整界面和代碼優(yōu)化，可以減少頁面加載時間，并加快在移動和桌面瀏覽器的坐席和最終用戶的互動。

　　SmarterTrack 7.x 客戶，GearHost公司的首席執(zhí)行官Ryan Kekos表示：“SmarterTrack是我們企業(yè)巨大的資產(chǎn)，為我們的客戶服務人員提供他們需要的工具，更有效和更快的響應時間，使我們能夠?qū)崿F(xiàn)客戶完全滿意的最終目標。我們對這個新移動方面的產(chǎn)品感到滿意，即使當我們的人都離開的時候，它任然可以更容易地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。”
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